Менеджер по работе с чатами

Вакансия № 35350686 от компании СберСити на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Западный административный округ, район Кунцево, отдельная площадка Рублёво-Архангельское.

Это объявление № 35350686 добавлено в базу данных: Суббота, 8 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 6 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Оперативный мониторинг сообщений в чатах;
Анализ активности коммуникации в чатах, фильтр негативных тем с целью повышения уровня клиентской лояльности;
Заботливо помогать клиентам в чате по текущим вопросам проживания;
Обработка кейсов, разбор и решение проблемных ситуаций;
Составление портрета клиента;
Взаимодействие со смежными подразделениями компании по решению вопросов.

Высшее образование;
Опыт письменных коммуникаций, высокая скорость печати;
Умение донести информацию понятно и коротко;
Умение «слышать» клиента;
Умение работать без скриптов и шаблонов, потому что к каждому клиенту нужен индивидуальный подход;
Навыки работы с многозадачностью и большим объемом информации.

Работа в дочернем Обществе Сбербанка;
Система ежеквартального премирования;
Интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов;
Место работы: Шоурум проекта Рублево-Архангельское (ориентир - д. Захарково, Красногорский район). Есть корпоративный транспорт от/до м. Строгино, м. Октябрьское Поле, м. Щукинская, МЦД Павшино, м. Тушинская;
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
ДМС, страхование жизни и здоровья (поликлиники, стационары, неотложная медицинская помощь), вакцинация (в случаях установленных действующим законодательством);
Скидки партнеров группы Сбер;
Скидки на продукцию и услуги компаний группы Сбер;
Корпоративный фитнес;
Корпоративное обучение.