Специалист второй линии поддержки
Вакансия № 35365088 от компании Ренессанс cтрахование, Группа на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ренессанс cтрахование, Группа.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: график: 5/2.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Крылатская улица, 17к1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 35365088 добавлено в базу данных: Среда, 12 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 35365088:
Прочитано соискателями - 128 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Ренессанс cтрахование, Группа":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в сложных ситуациях. Мы прошли путь от классической страховой компании до компании InsurTech, которая цифровизирует процессы на всем пути клиента и создает новые онлайн-сервисы и digital-продукты. Мы первыми на рынке страхования прошли полноценное IPO в октябре 2021 года! И впереди у нас большие планы, которые мы реализуем вместе с тобой.
Мы хотим усилить нашу команду HelpDesk Специалистом 2 линии поддержки.
Что нужно будет делать:
- Обработка поступающих задач в Service Desk в соответствии с утвержденными регламентами;
- Анализ проблем и их решение;
- Оказание помощи при возникающих проблемах;
- Сбор информации об ошибках, вовлечение в разбор и решение возникшей ситуации сотрудников других подразделений;
- Развивать и актуализировать информацию в базе знаний.
Наш идеальный кандидат:
- Работал в системах HelpDesk;
- Знает на уровне простых запросов и имеет практические навыки работы с SQL;
- Имеет опыт взаимодействия с современными таск-трекерами (JIRA).
Наши преимущества:
Мы собираем команду, которая хочет менять устоявшиеся подходы и создавать новые тренды, тем самым трансформировать классическое страхование в InsureTech. Наши продукты помогают сделать мир безопаснее, и мы получаем живой отклик от наших клиентов, постоянно улучшая качество предоставляемого сервиса. «Ренессанс страхование» заботится о своих сотрудниках, ведь мы понимаем, что наши люди — ключевая движущая сила бизнеса. Мы будем рады, если ты присоединишься к нам. У нас здорово работать, потому что:
- Мы развиваем InsurTech. Диджитализируем сервисы, чтобы упростить жизнь клиентам и изменить рынок.
- Делаем продукт, которым пользуются миллионы людей и мы сами.
- У нас сильная команда. Можно делиться знаниями и получать новые.
- Поддерживаем быстрый темп работы, не стоим месяцами на месте в ожидании согласования, внедряем Agile во все сферы бизнеса, не только в IT.
- Продвигаем инициативы без бюрократии: если ты найдешь неэффективный процесс, то всегда можешь залидировать его изменение.
- Закрепляем за каждым новичком бадди, который поддерживает и помогает быстрее адаптироваться.
- Предлагаем удаленный формат работы. А еще мы можем оформить тебя удаленно.
- Подключаем ДМС и страховку от несчастного случая с 4 дня работы и предлагаем выбрать опции в кафетерии льгот на твой вкус.
- У нас есть система внутреннего обучения сотрудников, где ты можешь стать тренером-экспертом и помочь коллегам прокачать свои навыки.
- Постоянно обновляем корпоративную электронную библиотеку, у нас более 2000 книг для профессионального развития как хард, так и софт-скиллов.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.renins.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):