Супервайзер/руководитель/team lead контактного центра

Вакансия № 35524861 от компании ООО ВсеИнструменты.ру на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ВсеИнструменты.ру.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2.

Зарплата: от 80000 до 123000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35524861 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 35524861:

Прочитано соискателями - 3 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО ВсеИнструменты.ру":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

"ВсеИнструменты.ру" – крупнейший интернет-магазин по продаже товаров для дома, дачи, строительства и ремонта.

Сегодня за нашими плечами 18 лет развития, роста и результата. Наша команда — это более 12 тысяч сотрудников.

- Мы входим в ТОП-3 DIY-сетей РФ (по версии Инфолайн);
- Занимаем 7 место среди интернет-магазинов России (Data Insight);
- Берем ТОП-30 рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейшие компании).

Если вы готовы к захватывающему вызову и интересным задачам, присоединяйтесь к нашей команде!
Откликайтесь на вакансию и инициируйте изменения, которые повлияют на наше будущее!

Чем предстоит заниматься:

Планировать работу команды, в подчинении от 14 человек;
Анализировать показатели эффективности;
Вести и предоставлять еженедельную/ежемесячную/ежеквартальную отчетность;
Решать сложные вопросы с клиентами;
Работать над повышением уровня лояльности;
Разрабатывать и вносить предложения по улучшению работы отдела и клиентского сервиса;
Выезжать в командировки (Ковров, Владимир, Нижний Новгород, Москва) 1-2 раза в квартал.

Для нас важно:

Опыт работы в контакт-центре на управленческой роли (руководителем группы, супервайзером, старшим смены и т.п.) от 1 года;
Знание основных метрик контакт-центра;
Уверенные навыки работы в Excel, умение работать в CRM - будет преимуществом;
Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность.

Мы предлагаем:

Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY;
Полностью белую и своевременную заработную плату, оклад 80 000 net + KPI = 123 000 net;
ДМС для сотрудников;
Оплату больничных и отпусков - в соответствии с ТК РФ;
Спортивную политику: 70% оплаты спорта;
Общение внутри компании "без галстуков";
Корпоративное обучение, внешние тренеры;
Регулярную оценку руководителей и индивидуальные планы развития у каждого в компании;
Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании.