Руководитель направления Контакт-центра
Вакансия № 35547286 от компании ПАО Ростелеком на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО Ростелеком.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: график: 5/2.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Гончарная улица, 30с1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 35547286 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 35547286:
Прочитано соискателями - 8 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО Ростелеком":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Чем предстоит заниматься:
- Управлять операционной деятельностью аутсорсинговых площадок;
- Контролировать выполнение количественных и качественных показателей обслуживания клиентов в Контакт-центре (1ЛТП);
- Регулярно анализировать и прогнозировать результаты работы Контакт-центра, разрабатывать меры по поддержанию стабильности выполнения показателей площадок;
- Участвовать в бюджетном и стратегическом планировании, контролировать исполнение бюджета, организовывать процесс оптимизации расходов Контакт-центра;
- Разрабатывать предложения по оптимизации и увеличению эффективности бизнес-процессов Контакт-центра с их последующим контролем и выполнением.
Что мы от вас ждем:
- Руководящий опыт работы в крупном контакт-центре от 3х лет (работа с такими метриками как: FCR, AHT, CR; SL и др.);
- Опыт работы в телеком-компании, связанных с организацией работы Контакт-центров будет большим преимуществом;
- Понимание процессов найма и обучения персонала в крупных масштабах (Контакт-центр от 1000 мест);
- Опыт дистанционного управление командой – большой плюс.
Что мы предлагаем:
- Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
- Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + квартальные премии;
- Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00;
- Для кандидатов из Москвы: офис по аресу ул. Гончарная, 30 строение 1, для кандидатов из других регионов - обсуждаться будет индивидуально;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
- Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.rostelecom.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):