Сервис-дизайнер (CX Manager)

Вакансия № 35580648 от компании PashaPay на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании PashaPay.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35580648 добавлено в базу данных: Четверг, 6 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 35580648:

Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "PashaPay":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

О нас:

Мы, компания PashaPay, являемся инновационной и динамичной FinTech организацией, создаем альтернативную финансовую экосистему в Азербайджане с потенциалом расширения на азиатские рынки. Используя финансовые технологии, наша команда стремится улучшить благосостояние населения и предоставить им возможность получить наилучший опыт использования финансовых продуктов.

В ассортименте PashaPay имеется два ключевых продукта: крупнейшая региональная сеть платежных терминалов MilliOn и инновационный электронный кошелек m10, который представляет собой новый метод оплаты с уникальным набором финансовых инструментов для широкого круга пользователей, призванный оцифровать восточные базары и произвести революцию в финансовой индустрии. Для обеспечения высокой эффективности продукта, мы активно ищем талантливых специалистов, готовых поддерживать высокий стандарт качества кода и предлагать идеи по его улучшению.

О позиции:

Мы ищем опытного Дизайнера Сервисов, который любит проводить исследования, чтобы понять потребности пользователей, устранять проблемы в интерфейсах, защищать интересы пользователей перед командами, понимать бизнес-задачи и работать над новыми идеями.

Основными задачами Дизайнера Сервисов будет:

Проведение пользовательских исследований (качественных и количественных, полевых и кабинетных; discovery и UX);
Доведение до команды выводов из исследования, значимых для принятия продуктовых решений;
Понимание работы кросс-платформенных путей (взаимосвязь нескольких продуктов внутри экосистемы);
Участие в формировании и проверке продуктовых гипотез;
Консультационная поддержка команд в процессе реализации решений;
Картирование пользовательских сценариев;
Выработка предложений по улучшению клиентского опыта;
Проектирование целевых сценариев;
Измерение клиентской удовлетворенности;
Систематизация и приоритизация пользовательских “болей” в текущих интерфейсах.

Требования к кандидату:

Релевантный опыт в доменной области (CX) от 3-х до 6 лет;
Владение исследовательскими практиками и умение подобрать подходящий метод под задачу;
Опыт рекрутинга респондентов;
Понимание принципов дизайна экспериментов;
Умение определять зоны пересечения бизнес и пользовательских интересов;
Фасилитация рабочих сессий с участием заинтересованных лиц;
Системное мышление.

Будет плюсом:

Знание основ матстатистики для анализа результатов количественных исследований;
Визионерский взгляд на развитие сервисов;
Искренняя забота о счастье клиентов, готовность быть их адвокатом в любой непонятной ситуации.

Условия и бенефиты:

Работа в одном из лучших бизнес-центров Баку или возможность работать full remote;
Достойная оплата "в рынке";
Полный релокационный пакет с переездом в Баку + помощь в оформлении документов;
ДМС, оплачиваемый отпуск, больничные, различные корпоративные мероприятия и бонусы, скидка на фитнес;
Техника для работы;
Возможность влияния на продукт, открытое к диалогу руководство, классные, драйвовые коллеги.