Менеджер по контролю качества обслуживания

Вакансия № 35645768 от компании Здравклиник Клиника Неврологии и Ортопедии на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Здравклиник Клиника Неврологии и Ортопедии.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 2/2.

Зарплата: от 80000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Серпуховско-Тимирязевская линия, метро Дмитровская.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35645768 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 35645768:

Прочитано соискателями - 3 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Здравклиник Клиника Неврологии и Ортопедии":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В единый информационный центр клиник Здравклиник и Нейроспектр в связи с расширением отдела требуется менеджер контроля качества обслуживания пациентов в клинике. Мы будем рады видеть в нашей команде коммуникабельных сотрудников, готовых к консультированию пациентов по телефону, без прямого контактирования в клинике и без «холодных» продаж и обзвона.

Обязанности работника:

Работа с «теплой» базой пациентов: обзвон после первичного приема с целью сбора обратной связи и выявления негатива,
Консультирование пациента по вопросам, которые остались у пациента после приема, запись пациентов на контрольный прием,
Работа с возражениями пациентов на этапе телефонных переговоров, проработка сомнений и возвращение пациентов после их приема в клинике и консультирования с менеджером,
Ведение отчетности по жалобам и возражениям пациентов, предоставление информации Руководителю (без самостоятельного урегулирования жалоб и негатива),
Консолидация ОС от пациентов в отчет для дальнейшей проработки пожеланий пациентов клиниками,
Работа с пациентами, не оставшимися на лечение после первичного приема: дополнительное консультирование, мотивация пациента на лечение и реабилитацию в клиниках сети.

Требования к работнику:

Образование: высшее, неоконченное высшее,
Опыт работы в колл-центрах, продажах, ритейле, обслуживании и сопровождении клиентов, контроле сервиса от 1-го года,
Опыт работы в медицине – будет являться огромным преимуществом,
Грамотная устная и письменная речь,
Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя: МS office, интернет, мессенджеры, многоканальная телефония,
Умение работать с большим объемом информации,
Стремление к саморазвитию, карьерному росту, желание работать и зарабатывать (итоговый доход напрямую зависит от скорости и качества работы),
Стрессоустойчивость, умение работать в команде на единый результат.

Условия труда:

Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ,
Предварительная оплачиваемая стажировка и обучение,
Стабильный, конкурентоспособный доход по результатам работы,
Офис по адресу: м. Дмитровская, график работы: 2/2, с 9:00 до 21:00,
Возможности карьерного роста и профессионального развития: внешнее обучение за счет работодателя, внутреннее обучение и тренинги, программа Кадрового резерва;
Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и близких родственников в клиниках сети;
Развитая система мотивации: социальная помощь сотрудникам, бонус за рекомендацию, доплаты за наставничество, за выполнение дополнительного объема работ (реальная возможность увеличить свой доход путем выполнения дополнительных обязанностей и участия в различных проектах в рамках всей сети)
Насыщенная корпоративная культура, дружный коллектив профессионалов.