Супервайзер call-центра
Вакансия № 35725570 от компании Издательство МОЗАИКА-СИНТЕЗ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Издательство МОЗАИКА-СИНТЕЗ.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: график: 5/2.
Зарплата: от 100000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, проспект Маршала Жукова, 78к2.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 35725570 добавлено в базу данных: Среда, 29 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 35725570:
Прочитано соискателями - 4 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Издательство МОЗАИКА-СИНТЕЗ":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
«МОЗАИКА-СИНТЕЗ» – ведущее российское издательство в области дошкольного воспитания и образования. Уже более 25 лет наши книги знают и любят дети, их родители и педагоги в России и за рубежом. В издательстве выпускается огромный ассортимент учебно-методических пособий для педагогов и родителей.
Одно из основных направлений деятельности издательства – создание учебно-методического комплекта к выпускаемой издательством программе дошкольного образования «ОТ РОЖДЕНИЯ ДО ШКОЛЫ», по которой работают около 80% детских садов на территории Российской Федерации.
В связи с расширением деятельности открыта вакансия «Супервайзер call-центра».
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ;
- Конкурентную заработную плату: оклад + % (KPI обсуждается с успешным кандидатом);
- Перспективы финансового и профессионального роста;
- Работу в дружном коллективе большого издательского холдинга «МОЗАИКА-СИНТЕЗ»;
- Современный комфортный офис на берегу Москвы-реки;
- Доброжелательный и дружный коллектив;
- Уютную Food-зону (оборудованную холодильниками, микроволновками, кофемашиной и вендинговым автоматом с готовой едой), чай /кофе;
- Рабочий день с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье - выходные;
- Отсутствие строгого дресс-кода (smart casual).
Задачи:
- Управление группой операторов (от 6-ти человек);
- Контроль выполнения плановых показателей по звонкам;
- Формирование команды: адаптация, оценка, обучение, мотивация;
- Контроль качества работы менеджеров: прослушивание телефонных звонков, разбор ошибок с операторами;
- Разработка стратегии и контроль мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов, написание скриптов.
Требования к работнику:
- Опыт управления call-центром от 1,5 лет или руководителем отдела продаж;
- Уверенный пользователь офисных программ - Word, Excel, 1С, Битрикс;
- Опыт личных продаж в компании сегмент В2В/ B2C, ИМ, Call-центр;
- Знание принципов и техники продаж.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://msbook.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Розничная торговля; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):