Супервайзер call-центра

Вакансия № 35725570 от компании Издательство МОЗАИКА-СИНТЕЗ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Издательство МОЗАИКА-СИНТЕЗ.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2.

Зарплата: от 100000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, проспект Маршала Жукова, 78к2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35725570 добавлено в базу данных: Среда, 29 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 35725570:

Прочитано соискателями - 6 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Издательство МОЗАИКА-СИНТЕЗ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

«МОЗАИКА-СИНТЕЗ» – ведущее российское издательство в области дошкольного воспитания и образования. Уже более 25 лет наши книги знают и любят дети, их родители и педагоги в России и за рубежом. В издательстве выпускается огромный ассортимент учебно-методических пособий для педагогов и родителей.

Одно из основных направлений деятельности издательства – создание учебно-методического комплекта к выпускаемой издательством программе дошкольного образования «ОТ РОЖДЕНИЯ ДО ШКОЛЫ», по которой работают около 80% детских садов на территории Российской Федерации.

В связи с расширением деятельности открыта вакансия «Супервайзер call-центра».

Мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ;
Конкурентную заработную плату: оклад + % (KPI обсуждается с успешным кандидатом);
Перспективы финансового и профессионального роста;
Работу в дружном коллективе большого издательского холдинга «МОЗАИКА-СИНТЕЗ»;
Современный комфортный офис на берегу Москвы-реки;
Доброжелательный и дружный коллектив;
Уютную Food-зону (оборудованную холодильниками, микроволновками, кофемашиной и вендинговым автоматом с готовой едой), чай /кофе;
Рабочий день с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье - выходные;
Отсутствие строгого дресс-кода (smart casual).

Задачи:

Управление группой операторов (от 6-ти человек);
Контроль выполнения плановых показателей по звонкам;
Формирование команды: адаптация, оценка, обучение, мотивация;
Контроль качества работы менеджеров: прослушивание телефонных звонков, разбор ошибок с операторами;
Разработка стратегии и контроль мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов, написание скриптов.