Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра (удаленно)

Вакансия № 35764641 от компании ВкусВилл. Офис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: частичная занятость.

График работы: график: 2/2 или по выходным или свободный.

Зарплата: от 20000 до 26000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 35764641 добавлено в базу данных: Среда, 19 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 4 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Привет, наш будущий коллега!

В проект готовых рационов ВкусМил требуется эмпатичный и коммуникабельный менеджер клиентской поддержки.

Мы всегда в поиске хороших людей, которым нужна хорошая работа.

Отвечать на звонки и сообщения в чате клиентам;
Помогать клиентам разбираться в сервисе, решать конфликтные ситуации и форс-мажоры;
Поддержание лояльности покупателей;
Обработка и внесение данных в систему CRM;
Разбираться в сути вопроса/запроса;
Обрабатывать заказы в админке сайта;
Участвовать в формировании базы знаний/быстрых ответов;
Передавать клиентские кейсы в другие отделы для их проработки и улучшения процессов и продукта;
Совершать исходящие звонки (подтверждение/продление заказа, изменение условий сервиса, исследования и т.д.)

Желателен опыт в письменной коммуникации с клиентами;
ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS);
Устойчивый интернет от 100 Мбит\\с;
Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие);
Уметь быстро и грамотно выражать мысли в тексте;
Умение организовывать рабочий процесс дома;
Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.

График работы 2/2 по 6 часов с 18:00 до 00:00 по Московскому времени;
Оформление по договору ГПХ;
Удаленная работа;
Оклад 20 000 - 26 000;
Обучение и развитие по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд), доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения.