Специалист по технической поддержке (ESMP/ITSM)

Вакансия № 35784736 от компании АО МОСГАЗ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Головинское шоссе, 10г.

Это объявление № 35784736 добавлено в базу данных: Среда, 22 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Предоставление технической поддержки пользователям ESMP (консультации, помощь в настройке, устранение неполадок)
Мониторинг состояния ESMP и обслуживаемой инфраструктуры, оперативное реагирование на инциденты и сбои
Участие в развертывании, настройке и обновлении ESMP и связанных с ней систем
Создание и поддержание технической документации (руководства пользователя, инструкции по устранению проблем)
Взаимодействие с другими техническими специалистами и разработчиками для решения сложных проблем
Активное участие в обучении пользователей и распространении знаний о ESMP
Участие в тестировании новых версий ESMP и внедрение их в работу
Мониторинг производительности ESMP и внесение предложений по оптимизации работы

Высшее образование
Уверенное владение операционными системами Windows и Linux
Опыт работы с ESMP-платформами
Навыки работы с системами мониторинга (например, Grafana, Nagios, Prometheus alertmanager)
Знание SQL и опыт работы с базами данных (например, PostgreSQL, MySQL, MS SQL)
Опыт работы с системами управления инцидентами (например, Jira, Service Desk)
Навыки работы с командной строкой
Умение создавать, редактировать и поддерживать техническую документацию, включая инструкции, руководства и отчеты о проделанной работе