Менеджер контроля качества

Вакансия № 35797414 от компании Ада Кондэ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ада Кондэ.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: частичная занятость.

График работы: график: 5/2.

Зарплата: от 50000 до 100000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35797414 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 35797414:

Прочитано соискателями - 3 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Ада Кондэ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания Ada Conde была основана в Лондоне в 2012 году для реализации проектов Ады Кондэ, направленных на трансформацию личности. Мы создаём мероприятия, аудио- и видеоматериалы, которые помогают людям раскрыть свой потенциал и изменить свою жизнь к лучшему.

Наша команда - это место, где профессионализм сочетается с искренней заботой о клиентах. Мы создаем полезные материалы в разных форматах: короткие ролики, фильмы, цифровые продукты и мероприятия. Активно используем современные IT-решения для удобного распространения контента.

Мы делаем ставку на высокое качество и долгосрочные отношения с клиентами. Наши программы - платные и бесплатные - собирают десятки тысяч участников каждый год. В нашем активе более 210 000 000 просмотров на YouTube

Международный масштаб: помимо работы с русскоязычной аудиторией, мы запустили проект для англоязычных пользователей. Мы продолжаем собирать талантливую международную команду. Сегодня у нас есть офис и съёмочная студия в центре Лондона. Также, ждет открытия наш московский офис на 83 этаже в Башне Федерация, Москва-Сити.

Сейчас мы ищем надежного специалиста по контролю качества, который поможет руководителю компании отслеживать выполнение задач сотрудниками. Мы ищем человека, который обеспечит точность и порядок в реализации наших проектов.

Вы - ответственный и исполнительный человек, который всегда всё держит под контролем и соблюдает сроки? Тогда эта вакансия для Вас!

Чем предстоит заниматься:

1. Контроль выполнения задач и соблюдения стандартов

Контролировать выполнение задач сотрудниками разных отделов – 15 человек (дизайнеры, копирайтеры, IT, видеографы, маркетологи и другие) с проверкой на соответствие стандартам компании.
Контролировать выполнение задач в установленные сроки и в соответствии с требованиями.
Оценивать коммуникацию менеджеров, следить за соблюдением скриптов и стандартов общения с клиентами.

2. Оценка качества и KPI

Проверять выполнение задач по количественным и качественным показателям (посты, ролики, контакты с клиентами и пр.).
Анализировать отклонения от стандартов и KPI, выявлять проблемы и их причины.
Контролировать соблюдение дедлайнов.
Составлять сводные отчеты по результатам оценки качества работы сотрудников.

3. Анализ и систематизация данных

Собирать и анализировать данные из CRM, отчетов и таблиц сотрудников (о выполнении задач, результатах работы).
Упорядочивать информацию по каждому сотруднику и формировать итоговые сводки для руководителя.
Предоставлять аналитическую информацию о выполнении задач.

4. Оптимизация бизнес-процессов

Оптимизировать рабочие процессы в сборе данных, выявлять области для улучшений.
Вносить предложения по автоматизации процессов сбора и анализа данных.
Участвовать в улучшении системы сбора и хранения данных.

5. Разработка и внедрение стандартов и методик

Помогать в создании и корректировке стандартов, скриптов и инструкций для работы сотрудников.
Участвовать в разработке методик оценки качества работы сотрудников и критериев оценки.

Обязательные требования:

Умение собирать и анализировать данные для получения необходимой информации.
Опыт работы от 1 года в отделе контроля качества в направлениях: телефонных продаж, онлайн обучения, e-commerce или аналогичных областях.
Уверенное владение Excel (сводные таблицы, формулы и пр.)
Опыт работы с CRM-системами (например, Битрикс24, amoCRM).

Что будет плюсом:

Навыки работы с Google Data Studio, Power BI, Roistat.
Опыт в анализе и визуализации данных.
Знание работы отделов маркетинга, дизайна, IT, продаж и клиентской поддержки.
Готовность предложить идеи для автоматизации процессов.

Вам будет комфортно работать, если Вам свойственны:

Внимательность к деталям и точность в работе с данными и отчетами. Аккуратность.
Ответственность, способность следовать инструкциям и доводить задачи до результата.
Умение структурировать информацию и работать по плану.
Готовность к работе с большими объемами информации и повторяющимися задачам.
Умение быстро ориентироваться в технических нюансах.