Специалист технической поддержки

Вакансия № 35829285 от компании АО Негосударственный пенсионный фонд ГАЗФОНД пенсионные накопления на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Негосударственный пенсионный фонд ГАЗФОНД пенсионные накопления.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2.

Зарплата: от 100000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Сергея Макеева, 13.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35829285 добавлено в базу данных: Четверг, 13 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 35829285:

Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "АО Негосударственный пенсионный фонд ГАЗФОНД пенсионные накопления":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В АО НПФ «ГАЗФОНД пенсионные накопления» открыта вакансия Специалиста технической поддержки

Предлагаем работу в компании финансового сектора с максимальными рейтингами надёжности и безупречной деловой репутацией

Что будет входить в обязанности:

Прием, регистрация и маршрутизация обращений пользователей в заявочной системе поступающих по телефону, электронной почте и личном обращении;
Консультация пользователей и решение инцидентов в рамках 1-ой линии технической поддержки;
Первичная классификация обращений, эскалация и взаимодействие со
2-3 линией технической поддержки, контроль сроков исполнения обращений;
Удаленная диагностика неисправностей с помощью ПО удаленного управления;
Актуализация документации (каталог услуг ТП, база знаний ТП, анализ статистики обращений ТП, контроль качества обработки обращений) и ведение базы знаний.
Техподдержка рабочих мест и оргтехники офиса;
Решение проблем и вопросов сотрудников, связанных с работой компьютерного оборудования, ПО, оргтехники, средств телефонной связи;
Выполнение работ по установке (монтаж/демонтаж) компьютерного оборудования, оргтехники, средств телефонной связи, а также установке и настройке ПО;
Техническое сопровождение (профилактика, проведение плановых работ, установка обновлений) парка компьютерного оборудования, оргтехники и ПО;
Участие в процессе учета движения оборудования и расходных материалов.

Будем рады видеть Вас в команде, если Вы:

Знаете ОС Windows 7, 8, 10 (установка и администрирование), пакетов MS Office 2010-2016;
Обладаете базовыми знаниями TCP/IP, DHCP, DNS, AD;
Имеете опыт работы c MS Exchange + Outlook;
Имеете опыт работы в системах ServiceDesk/HelpDesk;
Имеете опыт устранения неполадок АРМ и периферийного оборудования;
Имеете опыт общения с пользователями, и решение технических задач;
Имеете опыт в разработке документации руководства пользователей и инструкции – приветствуется;
Умеете ориентироваться в большом объеме информации, внимание к деталям;
Обладаете грамотной речью, коммуникабельностью, стрессоустойчивостью, собранностью, ответственностью;
Работали техническим специалистом, специалистом технической поддержки IT уровней L1-L2.

Со своей стороны, мы предлагаем:

Постоянную работу с официальным трудоустройством;
Дружную команду одного из крупнейших НПФ с офисом класса A;
Удобный график работы 5/2 с 9.00 до 17.30. Мы отдыхаем в выходные и праздничные дни;
Квартальная премия;
Набор возможностей, привилегий и инициатив в соответствии с корпоративной политикой.