Руководитель отдела контроля качества

Вакансия № 35854573 от компании нетмонет на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании нетмонет.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Холодильный переулок, 3к1с6.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35854573 добавлено в базу данных: Суббота, 1 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 35854573:

Прочитано соискателями - 3 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "нетмонет":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет!

Мы нетмонет — цифровой сервис для бизнеса, в котором люди работают с людьми.

Первый продукт компании — электронные чаевые. В 2023 году компания запустила возможность оплаты счёта по QR-коду, электронное меню и предоплаты.

К нетмонет подключено более 20 тысяч клиентов, включая рестораны, кафе, бары и другие заведения сегмента HoReCa. Среди клиентов сервиса также есть салоны красоты, студии флористики, АЗС и другие.

Какие задачи тебя ждут:

Внедрение автоматизированных систем проверки звонков и текстового контента (чатов, писем и т.д.)
Разработка инструментов для оценки качества, которые будут прозрачны и понятны для бизнеса
Разработка систем метрик для оценки эффективности работы отдела
Разработка и внедрение метрик клиентского опыта (CSAT, NPS и др)
Активно взаимодействовать с бизнес-юнитами для разработки правил и алгоритмов проверки
Участие в разработке методологий оценки качества для достижения бизнес-целей

У нас точно будет мэтч, если ты:

Имеешь опыт управления отделом контроля качества в голосовых и письменных каналах
Внедрял(а) автоматизированные системы
Работал(а) с удалёнными командами
Умеешь анализировать процессы и предлагать изменения на основе цифр
Всегда ищешь и предлагаешь способы для улучшения бизнес-процессов

Мы предлагаем:

Крутую команду, которую объединяет одна цель — делать удобный и полезный рынку продукт, мыслить смело, держать планку и идти широкими шагами
Гибкие процессы и никакой бюрократии: ты сможешь внедрять новые решения, не согласовывая их через множество инстанций, и видеть, как продукт меняется на глазах
Возможности для развития: ты сможешь расти как вертикально, так и горизонтально — смотреть, чем занимаются другие команды и пробовать себя в новых активностях
Белое оформление по ТК РФ, IT аккредитация
ДМС или бонус на спорт/обучение/медицину/путешествие после испытательного срока
Работу удаленно или веселый движ в офисе

Отправляй отклик, мы его очень ждём! ??