Руководитель группы клиентского сервиса (B2B)
Вакансия № 35866983 от компании MAXMA.com на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании MAXMA.com.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: график: 5/2.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Малая Семёновская улица, 3Ас1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 35866983 добавлено в базу данных: Среда, 5 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 35866983:
Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "MAXMA.com":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Привет! Мы MAXMA - IT система, помогающая магазинам автоматически возвращать потерянных покупателей за счет персональных акций и рассылок, избегая спама. В прошлом, основатели компании – это руководители из lamoda.ru, так что успешные IT-продукты делать мы умеем). Среди наших клиентов Akhmadullina Dreams, Superstep, Gate31, Norbert, Траектория, Аптеки Фарма и еще 250+ довольных сетей. Сейчас мы ищем крутого лидера команды клиентского сервиса, который будет стремиться к высокому уровню обслуживания, оптимизировать процессы и общаться с клиентами на самом высоком уровне.
Что нужно будет делать:
-
Заботиться о том, чтобы клиенты были счастливы и процессы в команде работали как по маслу;
-
Руководить нашей командой клиентского сервиса (3+ человек): ставить задачи и контролировать их выполнение, помогать развиваться и мотивировать к успеху;
-
Готовить и следить за актуальностью регламентов отдела: правил, инструкций и базы знаний;
-
Общаться с клиентами и решать их нестандартные запросы;
-
Контролировать финансовые операции с клиентами;
-
Принимать участие в создании новых продуктов, выявлять потребности клиентов и собирать обратную связь.
Если ты:
-
Имеешь опыт работы на руководящей позиции в клиентском сервисе (например, в digital агентствах, SaaS компаниях) не менее 2-х лет;
-
Отлично понимаешь людей и умеешь найти подход к каждому;
-
Ответственно относишься к срокам и качеству работы сотрудников, например, через контрольные точки и корректировку планов при отклонениях;
-
Имеешь опыт обучения команды, в том числе в клиентском сервисе, и умеешь готовить учебные материалы;
-
Крут в аналитике и систематизации информации, умеешь выявлять причинно-следственные связи и делать выводы
смело откликайся)
Вместе мы покорим мир и достигнем невероятного успеха!
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://maxma.com/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; Телекоммуникации, связь; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):