Руководитель группы клиентского сервиса (B2B)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Малая Семёновская улица, 3Ас1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35866983 добавлено в базу данных: Среда, 5 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "MAXMA.com":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет! Мы MAXMA - IT система, помогающая магазинам автоматически возвращать потерянных покупателей за счет персональных акций и рассылок, избегая спама. В прошлом, основатели компании – это руководители из lamoda.ru, так что успешные IT-продукты делать мы умеем). Среди наших клиентов Akhmadullina Dreams, Superstep, Gate31, Norbert, Траектория, Аптеки Фарма и еще 250+ довольных сетей. Сейчас мы ищем крутого лидера команды клиентского сервиса, который будет стремиться к высокому уровню обслуживания, оптимизировать процессы и общаться с клиентами на самом высоком уровне.

Что нужно будет делать:

• Заботиться о том, чтобы клиенты были счастливы и процессы в команде работали как по маслу;

• Руководить нашей командой клиентского сервиса (3+ человек): ставить задачи и контролировать их выполнение, помогать развиваться и мотивировать к успеху;

• Готовить и следить за актуальностью регламентов отдела: правил, инструкций и базы знаний;

• Общаться с клиентами и решать их нестандартные запросы;

• Контролировать финансовые операции с клиентами;

• Принимать участие в создании новых продуктов, выявлять потребности клиентов и собирать обратную связь.

Если ты:

• Имеешь опыт работы на руководящей позиции в клиентском сервисе (например, в digital агентствах, SaaS компаниях) не менее 2-х лет;

• Отлично понимаешь людей и умеешь найти подход к каждому;

• Ответственно относишься к срокам и качеству работы сотрудников, например, через контрольные точки и корректировку планов при отклонениях;

• Имеешь опыт обучения команды, в том числе в клиентском сервисе, и умеешь готовить учебные материалы;

• Крут в аналитике и систематизации информации, умеешь выявлять причинно-следственные связи и делать выводы

смело откликайся)

Вместе мы покорим мир и достигнем невероятного успеха!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; Телекоммуникации, связь; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):