Руководитель контактного центра
Вакансия № 35948441 от компании ООО Белый клык на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Белый клык.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 35948441 добавлено в базу данных: Суббота, 15 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 35948441:
Прочитано соискателями - 4 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Белый клык":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
В сети ветеринарных клиник "Белый клык" открыта вакансия Руководителя контактного центра. Мы ищем лидера с опытом, который сможет вдохновить сотрудников, оптимизировать процессы и повысить качество коммуникаций. Если вы готовы к новым вызовам и стремитесь к развитию в динамичной среде, присоединяйтесь к нам.
ВАШИ ЗАДАЧИ:
- Адаптация и обучение новых сотрудников.
- Корректировка и обновление базы знаний для сотрудников колл-центра.
- Разработка систем мотивации.
- Составление графика.
- Обучение и развитие команды операторов: проведение тренингов по стандартам обслуживания, работа с возражениями, урегулирование конфликтных ситуаций.
- Разработка скриптов, стандартов, методических материалов и инструкций.
- Анализ и контроль показателей работы (подготовка отчетности по работе сотрудников, аналитика и статистика проектов).
- Контроль выполнения показателей KPI.
- Контроль качества работы сотрудников (проверка отчетов, выявление ошибок, обучение).
- Работа с CRM-системой.
- Ведение отчетности для руководства.
- Участие в разработке новых процессов, направленных на улучшение клиентского опыта.
ВАША ПОДГОТОВКА:
- Высшее образование.
- Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет.
- Знание специфики работы ветеринарных клиник и особенностей обслуживания владельцев питомцев — будет преимуществом.
- Уверенные навыки управления командой.
- Знание современных CRM-систем и инструментов мониторинга качества обслуживания.
- Стремление к высокому качеству сервиса и удовлетворенности клиентов.
- Высокий уровень эмпатии, желание и умение находить подход к каждому сотруднику.
ПЛЮСЫ РАБОТЫ У НАС:
- Официальное трудоустройство.
- Белая заработная плата. Доплаты за переработки и работу в праздничные дни.
- Оплата больничных и отпускных.
- Ежегодная индексация заработной платы.
- Cменный график работы. Возможность работать 2/2 (смена 12 часов).
- Добровольное медицинское страхование для сотрудников, работающих в компании больше 1 года.
- Страхование жизни и здоровья сотрудников.
- Бесплатные консультации профессиональных психологов, юристов, финансовых специалистов и экспертов по здоровому образу жизни.
- Специальные условия для лечения своих домашних питомцев, а также на приобретение товаров в ветеринарной аптеке.
- Система бонусов и скидок от компании и партнеров (BestBenefits, SkyEng, издательство МИФ).
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://bkvet.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Медицина, фармацевтика, аптеки; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):