Инженер технической поддержки

Вакансия № 35999729 от компании ТРИНИТИ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ТРИНИТИ.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Твардовского, 8.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35999729 добавлено в базу данных: Вторник, 28 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 35999729:

Прочитано соискателями - 6 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ТРИНИТИ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Тринити – системный интегратор и российский производитель оборудования для ИТ-инфраструктуры. Более 30 лет мы работаем для коммерческих организаций и государственных структур.

Команда Тринити обладает богатым опытом и знаниями в области проектирования, построения и технического сопровождения ИТ-инфраструктуры любого уровня сложности.

Сейчас мы ищем коллегу на позицию "Инженера технической поддержки".

Обязанности работника:

Первая линия технической поддержки заказчиков
Прием, мониторинг и обработка обращений, поступающих от заказчиков по всем каналам приема информации - телефону, электронной почте и через сервис деск на платформе Naumen
Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного исполнения запросов пользователей
Открытие заявок в техподдержку производителей оборудования и программного обеспечения
Ведение в сервис деск контрактов и списка обслуживаемого оборудования заказчиков; сопоставление данных с 1С УПП
Подготовка еженедельных отчетов по заявкам и исполнителям
Ведение базы знаний в сервис деск.

Требования к работнику:

Опыт работы с системами сервис деск
Практический опыт удаленной работы
Возможность работы в период с 08:00 до 20:00 МСК (не исключается плавающий график начала работы)
Наличие исправных средств удаленной коммуникации (ПК/ноутбук, смартфон, гарнитура, постоянный кабельный и альтернативный мобильный канал доступа в интернет)
Навыки коммуникаций в мессенджерах (телеграм, whatsapp)
Технический склад мышления
Базовое понимание составных частей ИТ-оборудования (сервера, ПК и т.д)
Навыки работы с табличными редакторами (MS Excel)
Базовые знания английского языка
Грамотная устная и письменная речь
Коммуникабельность и стрессоустойчивость
Умение выслушать заказчика.

Условия труда:

Аккредитованная IT компания
Удаленная работа
Работа в команде экспертов
Возможности карьерного роста и развития
Расширение технического кругозора
Денежный подарок от компании на различные мероприятия (дни рождения, свадьбы, рождение детей и т.д.).

Что особенно выделяют наши сотрудники: