Инженер технической поддержки
Вакансия № 35999729 от компании ТРИНИТИ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ТРИНИТИ.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Твардовского, 8.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 35999729 добавлено в базу данных: Вторник, 28 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 35999729:
Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ТРИНИТИ":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Тринити – системный интегратор и российский производитель оборудования для ИТ-инфраструктуры. Более 30 лет мы работаем для коммерческих организаций и государственных структур.
Команда Тринити обладает богатым опытом и знаниями в области проектирования, построения и технического сопровождения ИТ-инфраструктуры любого уровня сложности.
Сейчас мы ищем коллегу на позицию "Инженера технической поддержки".
Обязанности работника:
- Первая линия технической поддержки заказчиков
- Прием, мониторинг и обработка обращений, поступающих от заказчиков по всем каналам приема информации - телефону, электронной почте и через сервис деск на платформе Naumen
- Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного исполнения запросов пользователей
- Открытие заявок в техподдержку производителей оборудования и программного обеспечения
- Ведение в сервис деск контрактов и списка обслуживаемого оборудования заказчиков; сопоставление данных с 1С УПП
- Подготовка еженедельных отчетов по заявкам и исполнителям
- Ведение базы знаний в сервис деск.
Требования к работнику:
- Опыт работы с системами сервис деск
- Практический опыт удаленной работы
- Возможность работы в период с 08:00 до 20:00 МСК (не исключается плавающий график начала работы)
- Наличие исправных средств удаленной коммуникации (ПК/ноутбук, смартфон, гарнитура, постоянный кабельный и альтернативный мобильный канал доступа в интернет)
- Навыки коммуникаций в мессенджерах (телеграм, whatsapp)
- Технический склад мышления
- Базовое понимание составных частей ИТ-оборудования (сервера, ПК и т.д)
- Навыки работы с табличными редакторами (MS Excel)
- Базовые знания английского языка
- Грамотная устная и письменная речь
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Умение выслушать заказчика.
Условия труда:
- Аккредитованная IT компания
- Удаленная работа
- Работа в команде экспертов
- Возможности карьерного роста и развития
- Расширение технического кругозора
- Денежный подарок от компании на различные мероприятия (дни рождения, свадьбы, рождение детей и т.д.).
Что особенно выделяют наши сотрудники:
- Дружелюбная атмосфера
- Достойный уровень З/п
- Доступность и открытость руководства
- Стабильность/репутация/прозрачность компании.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://www.trinitygroup.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):