Инженер технической поддержки L1
Вакансия № 36000850 от компании ООО Автостэлс-Тех на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Автостэлс-Тех.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Спартаковская площадь, 16/15с6.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 36000850 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 36000850:
Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Автостэлс-Тех":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Привет, это команда Автостэлс-Тех!
Мы продуктовая аккредитованная IT-компания – техническое подразделение компании “Автостэлс”, существующей с 2000 года и являющейся лидером на рынке В2В продаж автозапчастей.
Какие у тебя будут задачи:
- Обрабатывать и маршрутизировать поступающие запросы в соответствии с каталогом ИТ-сервисов;
- Консультировать пользователей по базовым вопросам;
- Администрировать пользовательские данные (заведение\\удаление, учётных записей, добавление\\удаление ролей, добавление\\удаление прав);
- Решать типовые инциденты с помощью инструкций из Базы Знаний;
- Направлять пользователей по процессу управления изменениями, когда при анализе ошибки появляется необходимость в доработке\\разработке;
- Наполнять и актуализировать Базу Знаний;
- Работа в сервисдеске.
Что для нас важно:
- Опыт работы на должности специалиста поддержки от 1-го года на первой\\второй линии;
- Умение работать с большим объёмом информации;
- Понимание SLA, умение отличить инцидент от запроса на изменение;
- Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
- Умение писать инструкции;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Аналитический склад ума;
- Базовые знания SQL;
- Опыт диагностики проблем по логам, данным в БД и другим косвенным признакам;
- Понимание работы WEB(API, запросы\\ответы, http\\s);
- SOAPUI\\Postman;
- Навыки работы с 1С приветствуются;
- Опыт работы в любом тасктрекере\\сервисдеске.
- Готовность работы в гибридном режиме.
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):