Главный специалист по обработке обращений клиентов

Вакансия № 36187029 от компании ПАО ВТБ, Розничный бизнес на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 36187029 добавлено в базу данных: Вторник, 4 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 3 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

сопровождение процедур опротестования по платежным картам в части эмиссии (полный цикл) по МПС Visa, MasterCard, МИР;
подготовка служебных записок для урегулирования счетов;
взаимодействие с клиентами и подразделениями Банка в рамках претензионной работы;
подготовка экспертных заключений по результатам диспутного цикла;
участие в проектах по миграции и разработке ПО для сопровождения диспутов;
обучение и наставничество новых сотрудников.

работа в претензионном (диспутном) подразделении Банка-участника МПС (Visa, MasterCard, МИР)/ процессинговой компании:
опыт сопровождения международных претензионных процедур по платежным картам в части эмиссии/эквайринга от 1 года;
работа с сайтами платежных систем;
навыки ведения письменной корреспонденции по претензионным вопросам с банками-контрагентами, клиентами и платежными системами (в том числе, на английском языке);
умение самостоятельно изучать и анализировать профессиональную документацию (специализированную литература международных платежных систем) на английском языке для последующего использования в работе;
приветствуется наличие сертификатов о прохождении обучения на Dispute-семинарах МПС.