Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Менеджер проектов клиентского сервиса

Вакансия № 36295620 от компании Пятёрочка. Офисные сотрудники на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Пятёрочка. Офисные сотрудники.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36295620 добавлено в базу данных: Вторник, 11 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 36295620:

Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Пятёрочка. Офисные сотрудники":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности:

  • Обеспечивать customer поддержку по текстовым каналам
  • Поиск лучших практик и их эффективное внедрение
  • Организовывать эффективное управление аутсорсинговых контактных центров в части текстовых каналов обратной связи
  • Определение метрик клиентского сервиса по текстовым каналам обратной связи, договорных KPI и контроль за их соблюдением, обеспечение эффективного взаимодействия
  • Прогнозирование нагрузки и расчет потребности
  • Контроль графиков работы Операторов
  • Развитие бота по сценариям доставки
  • Анализ и внедрение автоматизации, оценка эффективности от внедрения изменений
  • Инициировать проекты и внедрения изменений для улучшения качества обслуживания по текстовым каналам
  • Анализ обращаемости и поиск решения для сокращения кол-ва обращений
  • Предоставление отчетности по показателям контактного центра, а также по обращениям
  • Своевременно реагировать на проблемы в работе контактных центров
  • Участие в разработке БТ по техническим интеграциям программного обеспечения контактного центра и внутренних ПО X5 в части текстовых каналов
  • Предоставление отчетности/презентаций/углубленный анализ по показателям и обращениям для внутренних и внешних мероприятий
  • Представление результатов работы контактных центров на встречах и совещаниях

Требований:

  • Опыт работы от 3 лет в контактном-центре (опыт работ с текстовыми каналами)
  • Уверенный пользователь ПК

Условия:

  • Корпоративный ноутбук и мобильная связь
  • Расширенный пакет ДМС, страхование выезда за рубеж, телемедицина, страхование жизни от несчастного случая и тяжелых заболеваний
  • Профессиональные консультации юристов и экспертов по финансам, налогам, ЗОЖ и экстренной доврачебной помощи в рамках программы поддержки
  • Премиальное банковское обслуживание
  • Корпоративные скидки и привилегии: скидка сотрудника в магазинах сети, скидки партнеров, PrimeZone
  • А также другие льготы и компенсации в соответствии с корпоративной политикой: материальная помощь, подарки детям, компенсация расходов на детский отдых и др.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Пятёрочка. Офисные сотрудники

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?