Менеджер отдела сервиса и заботы (мебель)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: от 80000 руб. за месяц.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36373576 добавлено в базу данных: Суббота, 25 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ЛАВСИТ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Лавсит – российский производитель современной мягкой и акцентной мебели.
Шоурум в центре Москвы.

Уже более 7 лет нам доверяют наши клиенты, в тч влиятельные блогеры, топовые дизайнеры с обложек глянцевых журналов, крупнейшие застройщики: Эталон, ПИК, Пионер, а также корпоративные клиенты: Северсталь, Ginza, Внуково, Точка Банк, Henderson.

Преимущества работы с нами:

– поддерживаем высокую культуру общения, этики, открытости и уважения,

- работаем от клиента и его ценностей,

- внедряем клиентократию и горизонтальное управление,

- нацелены на развитие, Х2 к обороту в ближайшие полгода и каждый член команды понимает свою роль в этом.

Готовы расширить наш отдел заботы и сервиса, приглашаем Менеджера по работе с клиентами!
Ценность для клиента - полнота информации, своевременная и исчерпывающая коммуникация.
Ответственность - входящая и исходящая коммуникация с клиентом на этапе производства товаров (звонки, смс, мессенджеры), работа с рекламациями.

Зона ответственности:
- коммуникация с клиентом по возможным корректировкам в заказе, готовности, перенос сроков, обработка возражений (входящие, исходящие звонки и сообщения)
- работа с рекламациями - прием обращений, статистика причин, контроль решения и сроков улаживания с производством/продажами/логистикой

- разбор готовых заказов (при необходимости) - укомплектованность, сроки доставки

- внутренняя отчетность, сбор и обработка ситуаций "в черный ящик"???????
Мы предлагаем:
- удаленный формат работы, 5/2

- стабильный уровень дохода (оклад+бонусы после испытательного срока)

- оформление по трудовому договору

- корпоративная мобильная связь, скидки на продукцию компании

- сплоченный молодой коллектив.

Наши пожелания к кандидатам:

– опыт работы в мебельных компаниях

- опыт работы в коммуникациях (письменно и устно) с клиентом В2С, разбор и урегулирование рекламаций - не менее 2-х лет

- доброжелательность, этичность, позитивная жизненная позиция

- организованность, ответственность

- грамотность (письмо, речь)
- умение работать с большим объемом информации (структурированность), самостоятельно выстраивать работу, планировать

- умение работать в команде (!)

- Excel, Битрикс24

Будем рады вашему отклику!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):