Офис-менеджер фулфилмент-центра

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: от 80000 до 100000 руб. за месяц.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Открытое шоссе, 15с15.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36461748 добавлено в базу данных: Четверг, 30 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ИП Фрид Евгений Русланович":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

### Вакансия: Офис-менеджер фулфилмент-центра

**О компании**

Мы – современный фулфилмент-центр, где инновационные технологии и высокий уровень сервиса сочетаются с дружной атмосферой и стремлением к постоянному развитию. Наша миссия – помогать бизнесам расти, обеспечивая оперативное выполнение заказов и безупречное взаимодействие между всеми отделами. Мы ценим профессионализм, ответственность и, главное, личностный рост каждого сотрудника.

**Кого мы ищем**

Рассматриваем на вакансию кандидатов, обладающих позитивом, коммуникабельностью и желанием развиваться. Если ты энергична, умеешь работать в условиях динамичного потока задач и готова расти вместе с нами, то эта вакансия именно для тебя! Мы уверены, что с нами ты сможешь раскрыть свой потенциал, освоить все тонкости работы с CRM и WMS, а также погрузиться в нюансы фулфилмента – и всё это под постоянной поддержкой опытной команды.

**Обязанности**

- **Обработка клиентских запросов:**
- Прием обращений через чат, телефон и прочие каналы связи.
- Дублирование запросов в CRM-систему «Квант» с назначением ответственных за выполнение задач.
- Предоставление обратной связи клиентам в течение 15 минут с момента получения запроса.

- **Ведение документооборота:**
- Прием, обработка и сортировка поступающих документов.
- Разделение и направление документов по клиентам в соответствующие отделы.
- Контроль за своевременным обновлением и корректностью данных.

- **Работа с клиентской базой:**
- Оперативное взаимодействие с клиентами для решения текущих вопросов и предоставления информации по заявкам.

- **Коммуникация со складом:**
- Оперативное взаимодействие со складом через рацию для выполнения мелких запросов (например, фотографирование товара).
- Эскалация сложных вопросов через установленные каналы связи.

- **Контроль заявок в WMS-системе:**
- Проверка корректности заполнения заявок клиентов.
- Удостоверение в наличии полного технического задания и необходимых комментариев.

- **Взаимодействие с отделами:**
- Распределение запросов между отделами (логистика, склад, бухгалтерия и другие) через CRM-систему или корпоративные чаты.
- Согласование действий по нестандартным или сложным запросам с руководителями соответствующих подразделений.

- **Контроль и отчетность:**
- Мониторинг выполнения задач сотрудниками через CRM-систему.
- Информирование руководства о задержках или возникающих сложностях.
- Составление ежедневных отчетов, включающих количество обработанных запросов, выявленные ошибки и состояние документооборота.

- **Стандарты коммуникации:**
- Обеспечение четких, понятных и профессиональных ответов клиентам в установленные сроки.
- Поддержание открытой и прозрачной коммуникации внутри команды, своевременное предоставление информации для оперативного выполнения задач.

- **Ответственность:**
- Персональная ответственность за своевременное выполнение поставленных задач и корректную обработку клиентских запросов согласно внутреннему регламенту компании.

**Что мы предлагаем**

- **Обучение и развитие:**
Мы обучаем работе с CRM и WMS, знакомим с тонкостями фулфилмента, чтобы все описанные процессы не пугали, а становились понятными и управляемыми. Если у тебя есть стремление расти, мы поможем тебе раскрыть весь свой потенциал.

- **Дружный коллектив и поддержка:**
Работа в компании, где твоя улыбка и энергия ценятся не меньше профессиональных навыков. Твоя личностная инициатива – залог быстрого карьерного роста.

- **Современные условия труда:**
Комфортный офис, продуманная инфраструктура и все необходимые инструменты для эффективной работы.

**Заключение**

Если ты готов стать связующим звеном между клиентами и командой, стремишься к развитию, и тебе не страшны высокие стандарты работы – мы ждем именно тебя! Присоединяйся к нам, и вместе мы достигнем новых вершин, создавая атмосферу профессионализма, поддержки и позитивного настроя.

Ждем твоего отклика, чтобы вместе творить успех и воплощать смелые идеи в жизнь!

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):