Руководитель направления развития ИТ-процессов

☑ Основной блок:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Валовая улица, 35.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36553881 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО «РУСАГРО», Группа компаний":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Что нужно делать?

• Управлять уровнем сервиса: анализировать, собирать, актуализировать и утверждать регламент об уровне сервиса и операционного обслуживания ИТ-сервисов, разрабатывать требования к отчетности ИТ-услуг и аналитику отклонений от целевых показателей;
• Управлять инцидентами: разрабатывать, внедрять и оптимизировать процесс, разрабатывать требования к автоматизации процесса, разрабатывать метрики и подходы к измерению уровня предоставляемых услуг;

• Управлять Service Desk: разрабатывать требования к уровню поддержки пользователей,

  разрабатывать методологический подход предоставления услуг и обучать заинтересованные команды, автоматизировать процессы регистрации, маршрутизации и обработки обращений пользователей

• Разработка, внедрение и оптимизация процессов ITSM
• Стратегическое развитие сервисной модели в компании;
• Разрабатывать показатели эффективности деятельности ИТ-функции и контролировать их выполнение;
• Обеспечение разработки и контроля выполнения SLA/OLA;
• Проведение комитетов по контролю за качеством услуг, в том числе его методологическое сопровождение;
• Разработка и автоматизация каталога ИТ-сервисов.

Что для этого требуется?

• Опыт работы от 5-х лет, опыт в руководящей должности в области ИТ: не менее 3-х лет;
• Высшее образование – специалитет или магистратура;
• Уверенный пользователь MS Office, Atlassian JIRA, Confluence;
• Знание нотаций моделирования бизнес-процессов;
• Знание практик и стандартов ITSM;
• Опыт управления территориально-распределенной командой;
• Стратегическое планирование;
• Эффективное ведение переговоров;
• Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов;
• Разработка технической и методологической документации;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Проведение публичных выступлений.

Что Вы получите?

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Работа в стабильной развивающейся компании;
• Своевременная выплата заработной платы (оклад + премия)
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• График работы 5/2, 40 часовая рабочая неделя;
• Адаптация и обучение на начальных этапах работы;
• Работа в офисе, ул. Валовая 35;
• Добровольное медицинское страхование с ведущими клиниками города.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Продукты питания; Сельское хозяйство; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):