Специалист технической поддержки

Вакансия № 36671822 от компании ГБУ МО МОМИАЦ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: от 70000 руб. за месяц.

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 36671822 добавлено в базу данных: Пятница, 17 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 1 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Обработка обращений от пользователей информационных систем в Service desk (Телефон, Email, Web);
Консультация по вопросам использования информационных систем;
Решение вопросов по имеющейся базе знаний при первом контакте;
Передача обращений на следующий уровень технической поддержки;
Контроль соблюдения установленных сроков и качества выполнения обращений;
Решение спорных вопросов при поступлении обращений;
Подготовка обучающих материалов и инструкций.

Доброжелательность, желание помочь с разрешением вопроса
Базовые знания и понимание принципов работы технической поддержки;
Понимание принципов работы с обращениями пользователей;
Грамотная письменная и устная речь;
Уверенное владение компьютером, офисными программами MS Office;
Ответственность, стрессоустойчивость, активность, работоспособность и легкая обучаемость;
Способность работать в режиме многозадачности.
Высшее образование;

Будет плюсом:

- Высшие техническое или ИТ-образование;

- Наличие опыта работы в Service Desk.

Официальное оформление по ТК РФ;
График работы: Пн-Чт с 9:00 до 18:00, Пт с 9:00 до 16:45;
Комфортный офис в бизнес центре класса А находится в шаговой доступности от ст. Мякинино (7-10 мин. пешком);