Technical Account Manager

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36672457 добавлено в базу данных: Пятница, 14 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "WinTech":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

WinTech успешно развивает бизнес в сфере iGaming уже 13 лет, разрабатывая софт и продукты для международного рынка, постоянно расширяя свое присутствие в Европе и Латинской Америке.

Свои продукты мы ведем от создания и разработки стратегии продвижения до технической поддержки существующих пользователей и привлечения новых. Уже несколько iGaming продуктов, построенных на базе нашей платформы, успешно запущены и развиваются на зарубежных рынках. Платформа WinTech B2B - это набор решений, необходимых для успешного функционирования бизнеса онлайн-игр. Нашим приоритетом и главным конкурентным преимуществом является гибкий индивидуальный подход к клиенту, ориентированный на развитие долгосрочных и взаимовыгодных отношений, а также быстрое выполнение SLA и фокус на развитие нашей платформы с учетом динамичных потребностей индустрии.

Сейчас наша Exploitation Team (L2) в поисках Technical Account Manager, который будет обеспечивать высокоуровневую техническую поддержку, решать инциденты и курировать клиентов!

Чем предстоит заниматься:

• Решение инцидентов, возникающих в работе продуктов и сервисов, а также эскалация инцидентов в профильные команды
• Курирование пула закрепленных клиентов, обеспечение технической поддержки и сопровождения
• Решение консультационных задач, связанных с работой продукта
• Настройка и поддержка сервисов, связанных с продуктом
• Работа в JSON конфига
• Написание SQL-запросов, создание сегментов и кастомных отчетов
• Коммуникация с вендорами по техническим вопросам и инцидентам
• Ведение документации по настройке, эксплуатации и оперированию продукта

Профессиональный опыт и навыки:

• Опыт работы в технической поддержке (L2 Support, IT Operations, Technical Account Management)
• Понимание принципов работы платежных систем (PSP), игр и сервисов в онлайн-платформах
• Навыки написания SQL-запросов, работы с базами данных PostgreSQL (сегментации, отчеты, диагностика)
• Опыт работы с системами мониторинга и логирования (Zabbix, Grafana, Graylog)
• Опыт взаимодействия с клиентами и вендорами, решение технических вопросов
• Опыт ведения документации (инструкции, гайды, базы знаний)
• Навыки организации обучения и консультации клиентов
• Способность работать в режиме многозадачности, оперативно решая инциденты и запросы
• Английский язык на уровне B1 и выше (чтение технической документации, переписка с вендорами)

Будет плюсом если у тебя есть:

• Опыт работы в гемблинге, e-commerce или смежных сферах
• Навыки работы с JIRA, Confluence, DevTools
• Понимание API и интеграционных процессов

Мы готовы предложить:

• Удаленный формат работы из любой точки мира;
• Работа по графику 5/2 c 10.00 до 19.00 по Мск. (гибкое начало дня обсуждается индивидуально)
• Предоставление всей необходимой для работы техники;
• Оплачиваемые российские и международные обучающие курсы;
• Занятия английским языком с корпоративным преподавателем 2 раза в неделю;
• Активную корпоративную жизнь и общение с коллегами, как в сети, так и в реальном мире;
• Сильную команду профессионалов, где можно серьезно прокачать свои скиллы.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):