Менеджер клиентской поддержки брокерского бизнеса

☑ Основной блок:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Воздвиженка, 10.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36759314 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "АО Банк ДОМ.РФ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Консультирование фронт-линии по брокерским продуктам
• Рассмотрение обращений клиентов, контроль качества и сроков
• Разработка ВНД в части обработки обращений клиентов
• Разработка предложений по улучшению клиентского опыта по итогам анализа обращений клиентов
• Разработка предложений по повышению эффективности взаимодействия с внутренними подразделениями Банка при обслуживании клиентов брокерского бизнеса
• Инициирование предложений по доработкам ИТ систем по направлению деятельности
• Ведение каналов коммуникации с клиентами
• Контроль ПО, взаимодействие с ИТ в части исправления ошибок/доработок

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Высшее образование, технический/экономический профиль
• Релевантный опыт работы от 5 лет
• Знание брокерского обслуживания и продуктов
• Понимание техники написания регламентирующих документов и описания процессов
• Внимание к деталям, результативность, гибкость и адаптивность, взаимодействие в многофункциональной команде

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):