Ведущий менеджер направления технической поддержки

Вакансия № 36759834 от компании 3Logic Group на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании 3Logic Group.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: от 139082 руб. за месяц.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Киевская улица, 7к2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36759834 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36759834:

Прочитано соискателями - 1 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "3Logic Group":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Организация и координация предоставления услуг клиентам компании по решению инцидентов, предоставлению консультаций в рамках 1-й линии технической поддержки
Разработка и внедрение в процессы работы группы технической поддержки скриптов, алгоритмов, чек-листов и других материалов для проведения первичной диагностики и выявления причин сбоев в работе клиентского оборудования, серверов и ПАК
Взаимодействие с подразделениями компании, обеспечивающими разработку, выходной контроль качества, поддержку оборудования и ПО, а также службами технической поддержки производителей ПО
Участие в наставничестве сотрудников группы технической поддержки
Разработка классификатора по обращениям, статистической и аналитической отчетности
Анализ обращений, выявление корневых причин и их проработка в кросс- функциональных командах
Формирование ФТТ для автоматизации работы технической поддержки компании и участие во внедрении системы HD

Требования к работнику:

Релевантный опыт работы не менее 2 лет
Опыт самостоятельной поддержки и обслуживания серверного оборудования, клиентский устройств и ПАК
Знание архитектуры серверов, СХД
Знание аппаратного и системного ПО, компонентов серверного оборудования и СХД в части определения неисправностей
Опыт обслуживания аппаратного обеспечения: обновление, настройка модулей управления, опыт конфигурирования СХД
Практический опыт работы с BIOS, серверными ОС Unix/Linux (принцип работы, способы конфигурирования), систем виртуализации
Знание английского языка на уровне чтения технической документации

Будет плюсом:

Приветствуется опыт разработки скриптов для автоматизации задач

Условия и преимущества:

Комфортабельный офис: В центре Москвы (БЦ Киевский, 5 минут пешком от ст. метро Киевская), дизайнерское рабочее пространство с оборудованными комнатами для обедов и перекусов
Рабочее место: Современное и качественное оборудование, мощный ноутбук, широкоформатные мониторы, современный софт с оперативной поддержкой, продуманная эргономика рабочего места согласно нормативам
Формат работы: График работы - 5/2, пятница - сокращенный рабочий день на 1 час. На испытательном сроке - full time офис, далее возможен гибрид - 2 дня в неделю нахождение в офисе, 3 дня удалённо
Парковка: Льготная крытая парковка в БЦ Киевский
Кафе: Субсидированное кафе для сотрудников, недорогая столовая
Витамины и угощения: Витаминные дни в офисе, кофе/чай/печенье в каждой зоне приема пищи, мороженое "Чистая линия" по специальной цене
Лифт: Индивидуальный лифт в БЦ для сотрудников компании
Экскурсии: Проведение экскурсий для сотрудников по Москве
Спорт: Занятия баскетболом, волейболом, футболом и бегом, проведение спортивных челленджей
Отдых: Зона отдыха с релаксирующей музыкой, проектором и библиотекой, спортивный уголок в офисе, аэрофутбол, клуб настольных игр
Подарки на день рождения, корпоративные подарки, в том числе для детей (НГ, 1 класс), выходной родителям первоклашек
Страхование: Медицинская страховка, включающая стоматологию, госпитализацию и международные путешествия
Скидки: Эксклюзивные скидки и предложения от партнеров (PrimeZone)
Финансовая поддержка: Доплата до ФОТ при отпуске и болезни (до 14 дней в году), материальная поддержка в разных жизненных ситуациях
Обучение: Скидки на обучение и профильное обучение за счет компании