Сервис-менеджер

Вакансия № 36778480 от компании YADRO на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании YADRO.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Рочдельская улица, 15с15.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36778480 добавлено в базу данных: Среда, 19 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36778480:

Прочитано соискателями - 1 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "YADRO":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Вам предстоит заниматься:

Выстраивание взаимоотношений с ключевыми сервисными заказчиками компании;
Отслеживание SLA и уровня удовлетворенности этих заказчиков относительно предоставляемой технической поддержки;
Координация процесса разрешение сложных и критичных инцидентов;
Контроль метрик, разбор аварийных ситуаций и несвоевременных реакций по заявкам;
Контроль уровня удовлетворенности заказчиков;
Оценка рисков исполнения сервисного контракта;
Оперативное решение эскалируемых вопросов и проблем;
Организация работ с подрядными организациями / смежными подразделениями.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

Опыт работы в сервисном подразделении крупной ИТ-компании;
Знание принципов работы cерверов и СХД;
Навыки выявления потребностей клиентов как получателей услуг;
Опыт работы с техподдержкой вендоров;
Опыт общения с заказчиками и субподрядчиками;
Английский язык на уровне чтения технической документации;
Умение упорядочивать свою и чужую деятельность;
Точность и аккуратность.

Будем рады вам предложить:

Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
Оформление по ТК РФ с первых дней работы;
Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами;
Программу поддержки инноваций: премии за научные достижения, публикацию статей, выступления на конференциях и регистрацию патентов;
Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
Лекторий с выдающимися экспертами: инженерами, учеными и исследователями;
Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
Открытое общение: регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO.
Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом.