Руководитель отдела досудебного взыскания / Руководитель call-центра взыскания проект "Мексика"

Вакансия № 36782467 от компании Eqvanta на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Eqvanta.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36782467 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36782467:

Прочитано соискателями - 1 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Eqvanta":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Присоединяйтесь к команде Eqvanta – международной компании с опытом работы на рынке с 2008 года, входящей в ТОП-50 лучших работодателей (рейтинг HH.ru)!

Мы открываем новую позицию в Мексике и ищем опытного и целеустремленного Руководителя Call-центра взыскания (Manager of collection), который поможет нам укрепить наши позиции на международном рынке.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

стабильность: компания на рынке с 2008 года, входит в ТОП-50 лучших работодателей (рейтинг HH.ru)
работу в соответствии с законодательством РФ во всех аспектах деятельности: официальное трудоустройство, полностью белую з/п, ежегодную индексацию, ДМС
работу с профессиональной командой, где ценят усилия и результаты каждого сотрудника, честны, открыты и уважительны друг к другу
дружелюбную атмосферу и развитую корпоративную культуру, где инициируем изменения и всегда готовы к любым вызовам
офисный/гибридный или удаленный формат работы ( с 12:00 по Мск)
профессиональное развитие, прокачку знаний и программы развития (внутреннее и внешнее обучение)
ежегодные конференции, тимбилдинги, митапы и другие мероприятия

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

выполнением планов по сбору задолженности
организацией работы контакт-центра, направленной на взыскание просроченной задолженности клиентов, управление командой коллекшна
мониторингом и анализом операционных показателей контакт-центра и подготовкой мероприятий по улучшению
планированием и управлением воронками коллекшена
оптимизацией и автоматизацией процессов (инструментов) сбора задолженности, настройкой и развитием робоколлекшна, телефонии
организацией взаимодействия с коллекторскими агентствами, продажей просроченного портфеля

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ:

опыт работы на международном рынке по коллекшен
опыт работы в колл-центрах банков, МФО и коллекторских агентств на позициях тим-лидера, супервайзера, руководителя группы/отдела, связанных с организацией работы по возврату проблемной задолженности от 1,5 лет
знание технологии взыскания просроченной задолженности на досудебной стадии
опыт выстраивания мультиканальной коммуникаций с клиентами (как голосовые, так и неголосовые каналы коммуникации)
опыт настройки робота и телефонии, автоматизации работы взыскания
опыт настройки и оптимизации работы
грамотный пользователь ПК (MS Office. Excel, в частности), навыки работы c CRM
готовность к командировкам
свободное владение английским языком (испанский как преимущество)