Service Delivery Manager
Вакансия № 3834847 от компании Пилот на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Пилот.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 3834847 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 3834847:
Прочитано соискателями - 354 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Пилот":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Компания "Пилот" основана в 1992 году. С момента образования и по сегодняшний день, основным направлением деятельности компании являются производство, продажа и последующее обслуживание торгового оборудования а также создание программно-аппаратных комплексов для предприятий розничной торговли и сетевых ритейлеров.
Филиалы компании "Пилот" успешно работают во многих регионах России. Ежегодно компания "Пилот" участвует в открытии десятков крупнейших магазинов розничной торговли, а также поддерживает работу магазинов многих известных торговых сетей, в том числе "Ашан", "Магнит", "Детский мир", "Л'Этуаль", "Рольф" и многих других.
Обязанности работника:
- Управление взаимоотношениями с Заказчиками: определение потребностей в услугах сервиса, подготовка коммерческих предложений, подготовка и подписание сервисных договоров; управление операционной поддержкой, разработка и реализация предложений по оптимизации инфраструктуры Заказчиков.
- Осуществление операционной поддержки компаний-Заказчиков согласно подписанным сервисным договорам.
- Обеспечение согласованного уровня сервиса (SLA).
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности Заказчиков качеством предоставляемых услуг.
- Проведение мониторинга удовлетворенности Заказчиков качеством предоставляемых сервисов.
- Координация действий сотрудников компании, участвующих в сервисном обслуживании Заказчиков и в проектных работах.
- Контроль оплат; отслеживание актуальных финансовых показателей проектов.
Требования к работнику:
- Высшее техническое образование.
- Опыт предоставления IT-услуг в крупном системном интеграторе.
- Опыт ведения переговоров с Заказчиками, опыт работы с претензиями.
- Знание принципов ценообразования IT-услуг.
- Знание методологий и стандартов управления ИТ-сервисами (ITIL), знание основ процессного и проектного управления.
- Английский язык - базовый уровень.
- Клиентоориентированность, обязательность, ответственность.
Условия труда:
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом.
- График работы 5/2 с 09:30 до 18:00 (30 мин.- перерыв на обед).
- ДМС; корпоративная мобильная связь.
- Условия для развития профессиональных навыков, обучения и сертификации.
- Офис - м. Электрозаводская (3 мин. пешком).
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.pilot.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):