Service Delivery Manager

Вакансия № 3834847 от компании Пилот на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Пилот.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 3834847 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 3834847:

Прочитано соискателями - 356 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Пилот":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания "Пилот" основана в 1992 году. С момента образования и по сегодняшний день, основным направлением деятельности компании являются производство, продажа и последующее обслуживание торгового оборудования а также создание программно-аппаратных комплексов для предприятий розничной торговли и сетевых ритейлеров.

Филиалы компании "Пилот" успешно работают во многих регионах России. Ежегодно компания "Пилот" участвует в открытии десятков крупнейших магазинов розничной торговли, а также поддерживает работу магазинов многих известных торговых сетей, в том числе "Ашан", "Магнит", "Детский мир", "Л'Этуаль", "Рольф" и многих других.

Обязанности работника:

Управление взаимоотношениями с Заказчиками: определение потребностей в услугах сервиса, подготовка коммерческих предложений, подготовка и подписание сервисных договоров; управление операционной поддержкой, разработка и реализация предложений по оптимизации инфраструктуры Заказчиков.
Осуществление операционной поддержки компаний-Заказчиков согласно подписанным сервисным договорам.
Обеспечение согласованного уровня сервиса (SLA).
Обеспечение высокого уровня удовлетворенности Заказчиков качеством предоставляемых услуг.
Проведение мониторинга удовлетворенности Заказчиков качеством предоставляемых сервисов.
Координация действий сотрудников компании, участвующих в сервисном обслуживании Заказчиков и в проектных работах.
Контроль оплат; отслеживание актуальных финансовых показателей проектов.

Требования к работнику:

Высшее техническое образование.
Опыт предоставления IT-услуг в крупном системном интеграторе.
Опыт ведения переговоров с Заказчиками, опыт работы с претензиями.
Знание принципов ценообразования IT-услуг.
Знание методологий и стандартов управления ИТ-сервисами (ITIL), знание основ процессного и проектного управления.
Английский язык - базовый уровень.
Клиентоориентированность, обязательность, ответственность.