Специалист контакт центра поддержка клиентов чат/почта

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 66000 до 66000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Нагатинская, Серпуховско-Тимирязевская линия, метро Нагатинская.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 4056638 добавлено в базу данных: Четверг, 13 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Самусенко Ирина":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ЗП вся белая, это не колл-центр, а служба поддержки клиентов (ответы на их вопросы, решение их проблем). Вопросы от клиентов не технические, а организационные (это не техподдержка, инженером или программистом быть не надо).

Что нужно будет делать

Консультировать специалистов первой линии, искать оптимальное решение по обращениям клиентов. При необходимости самостоятельно доводить решение до конца, в том числе связываться с клиентом (по телефону или почте).

Обрабатывать обращения, переданные на вторую линию поддержки (сложные, проблемные кейсы).

Формулировать и создавать задачи для третьей линии поддержки. Отвечать и предоставлять дополнительную информацию по этим задачам.

Работать в специализированной программе по обработке заказов.

От вас мы ждем

Образование высшее. Опыт работы в службе поддержки (клиентов или пользователей). Опыт работы на второй линии будет преимуществом.

Грамотная устная и письменная речь. Опыт деловой переписки.

Владение ПК - уверенный пользователь.Приветствуется владение иностранным языком.

Высокая способность к обучению.

Открытость к людям, желание работать с людьми. Клиентоориентированность. Стрессоустойчивость. Ответственность/самостоятельность.

Умение быстро находить и воспринимать информацию.

Стремление глубоко разобраться в любом вопросе, найти причины и решение.

Условия труда:

График 2/2 с 9:00 до 21:00

Стабильная компания - 15 лет существуем на рынке, интересная перспективная отрасль.

Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня. Своевременная выплата «белой» заработной платы.

Бесплатное обучение за счет компании.

Красивый просторный офис в современном бизнес-центре в 14 минутах ходьбы от м. Нагатинская.

Отсутствие дресс-кода и дружелюбная рабочая атмосфера.

Комфортное рабочее место (профессиональная гарнитура, звукопоглощающие перегородки).

Постоянная поддержка дружной команды.

Продукты питания в офисе ежедневно (йогурты, фрукты и овощи, блинчики, сладости).

Денежные премии за прочитанные книги по профессиональной тематике.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):