Исследователь пользовательского опыта (CX/UX Researcher)

Вакансия № 42612464 от компании ОТП Банк. Бизнес на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ОТП Банк. Бизнес.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ленинградское шоссе, 16Ас2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 42612464 добавлено в базу данных: Воскресенье, 11 января 2026 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 16 февраля 2026 года.

☑ Статистика предложения работы № 42612464:

Прочитано соискателями - 2 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ОТП Банк. Бизнес":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Открыта позиция CX/UX исследователя в ОТП Банке.

Данная позиция предполагает работу в недавно сформированной команде. Мы организованы по принципу внутреннего агентства и взаимодействуем с разными продуктовыми/бизнесовыми командами.

Что нужно будет делать:

Обеспечивать приток новых знаний о клиентах/пользователях в интересах продуктовых команд и банка в целом
Проводить исследования, нацеленные на изучение опыта и поведения клиента (как качественные, так и количественные)
Проводить кросс-продуктовые исследования
Тестировать продуктовые концепции
Исследовать разные сегменты банковской аудитории
Отвечать на вопросы бизнеса о клиентах
Помогать в формировании Value Proposition разных банковских продуктов
Выявлять потребности команд в запуске новых исследований
Выявлять актуальные вопросы бизнеса о клиентах (какого знания сейчас не хватает)
Работать с командами на рост культуры исследований (внедрение исследований в процесс продуктовой разработки, использование результатов исследований при принятии продуктовых решений)
Принимать участие в выстраивании процессов команды исследователей

Что важно уметь кандидату:

Работать с исследовательскими проектами полного цикла: от формулировки задач и гипотез до презентации результатов и влияния на внедрение результатов исследования в работу продуктов (опыт в исследованиях от трех лет)
Владеть качественными методами исследований (базово будут нужны глубинные интервью и юзабилити-тестирования, опыт с другими методами – преимущество)
Владеть количественными методами (минимум – опросы, преимущество – Кано, Conjoint)
Владеть основными фреймворками для анализа клиентского опыта (CJM, Персоны и т.д.)
Иметь навыки брифования стейкхолдеров, выявления запроса на исследование и правильной постановки исследовательских вопросов
Иметь навыки построения выборок и работы с качеством рекрутинга респондентов
Понимать, из чего строится работа со стейкхолдерами и уметь управлять этим процессом
Уметь работать с неопределенностью, формировать стратегическое видение и находить точки роста
Иметь развитые аналитические способности (учитывать при анализе данных все аспекты, влияющие на пользовательский/клиентский опыт)
Понимать существующие поведенческие и когнитивные эффекты и их влияния на результаты исследований
Взаимодействовать с исследовательскими агентствами: от выбора подрядчика до контроля качества заказанных работ (исследований, рекрута и т.п.)