Сервис-менеджер / Менеджер по организации сервисов (ИТ услуг)

Вакансия № 4436971 от компании ООО ИК СИБИНТЕК на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ИК СИБИНТЕК.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Беговая, Беговая улица, 3с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 4436971 добавлено в базу данных: Вторник, 18 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 4436971:

Прочитано соискателями - 106 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО ИК СИБИНТЕК":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Один из крупнейших интеграторов на рынке России, компания Сибинтек, приглашает Сервис - менеджера.

Основные обязанности:

Построение комплексных сервисов, а именно:
- Разработка SLA, OLA, UC в рамках сервисных проектов компании;
- Разработка схем эскалаций;
- Расчет трудозатрат;
- Расчёт себестоимости;
- Создание архитектуры и функционального состава услуг.
Анализ показателей качества предоставления услуги, а также участие в проектировании и реализации мер обеспечения целевого уровня качества предоставляемых ИТ-услуг.
Взаимодействие с архитекторами и руководителями проектов, реализующими проекты на базе облачных услуг.
Участие в проектировании процессов управления ИТ в рамках своих компетенций.

Основные требования:

Высшее образование (инженерное или математическое).
Опыт работы не менее 5 лет на должностях: сервис-менеджер, менеджер по организации сервисов (ИТ?услуг).
Знания и опыт практического применения лучших практик и стандартов управления ИТ-процессами в части проектирования и эксплуатации ИТ-услуг (ITIL v3, ISO/IEC 20000-1:2011).
Знание сервисных предложений основных производителей ИТ-оборудования и программного обеспечения: HP, Huawei, Cisco, VMware, Veeam, Microsoft, Oracle.
Опыт подготовки и защиты расчётов себестоимости ИТ-услуг.
Опыт разработки и согласования ФТТ и ТКП (ТЭО).
Опыт взаимодействия с Заказчиками услуг и проектными командами.

Предлагаемые условия:

Оформление в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный).
Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
Соц.пакет (ДМС, корпоративная мобильная связь).
Возможности профессионального и карьерного развития.
Место работы: бизнес - центр Nordstar Tower (5 мин. от метро Беговая).
График работы 5/2 Пн-Чт. 9.00-18.00, ПТ. 9.00-16.45.

Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющийся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.