Руководитель отдела контроля качества обслуживания клиентов

Вакансия № 450249 от компании Компания Магазин Отдыха на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Компания Магазин Отдыха.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 70000 до 130000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Бауманская улица, 6, м. Красносельская, м. Бауманская.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 450249 добавлено в базу данных: Пятница, 24 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 450249:

Прочитано соискателями - 679 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Компания Магазин Отдыха":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В крупную туристическую компанию требуется руководитель службы контроля качества обслуживания клиентов (продажи).

Обязанности:

- Оценка качества обслуживания (работы) сотрудников центра продаж и обслуживания;
- Написание рекомендаций для сотрудников на основе результатов оценки качества обслуживания;
- Проведение тренингов с сотрудниками на основе результатов оценки качества обслуживания;
- Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для проведения оценки качества обслуживания специалистов.
- Проведение проверок работы сотрудников на предмет определения отклонений от алгоритмов и регламентов компании;

- Выстраивание и описание основных процессов работы сотрудников центра поддержки и продаж;

- Разработка скриптов, контроль входящих и исходящих звонков

- Аналитическая работа, предоставление статистической отчетности

- Внедрение инновационных технологий

Требования:

- Опыт управления контакт центром, управление продажами, контроль качества обслуживания от 3 лет

- Опыт в продажах B2C и B2B строго обязателен

- Отличные менеджерские и коммуникативные навыки

- Стрессоустойчивость

- Хорошие аналитические способности

- Умение увлечь и вести за собой команду

Условия:

- Стабильная туристическая компания. На рынке 12 лет

- Удобное местоположение в центре

- Оклад определяется по итогам финальной встречи с собственниками компании

- Дружный коллектив

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://rts-hotel-servis.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Услуги для бизнеса; Услуги для населения; .

Идёт поиск вакансий...