Руководитель группы поддержки пользователей
Вакансия № 4700429 от компании ООО Сен-Гобен СНГ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Сен-Гобен СНГ.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Преображенская площадь, Преображенская площадь, 8.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 4700429 добавлено в базу данных: Среда, 12 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 4700429:
Прочитано соискателями - 238 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Сен-Гобен СНГ":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- орагнизация бесперебойной работы оборудования в зоне ответственности (компьютеры, мобильные устройства, печать)
- организация решения инцидентов, выполнения запросов, устранения проблем, согласно установленным SLA
- установка KPI группы поддержки пользователей и отслеживание их выполнения
- управление командой ИТ поддержки (7 человек в подчинении, из них 5 удаленно)
- подбор и обучение новых сотрудников
- участие в мероприятиях по обеспечению кибербезопасности (обновление систем, антивирус, прочее)
- разработка инструкций пользователей и регулярное обновление инструкций
- участие в мероприятиях по замеру удовлетворенности пользователей
- ведение бюджета группы
- инвентаризация оборудования
- отслеживание состояния склада оборудования и своевременная закупка нового оборудования
Требования к работнику:
- высшее образование (предпочтительно техническое)
- опыт работы в области ИТ поддержки не менее 3 лет
- опыт руководства командами поддержки или инфраструктуры
- опыт управления проектами в ИТ, как плюс
- свободное владение методологиями управления ИТ - ITSM/ITIL, Cobit
- знание современных систем учета ИТ заявок
- умение выстраивать работу службы поддержки - установка и отслеживание KPI, работа по SLA
- знания компьютерного оборудования
- знание основных операционных систем - семейство Windows, Linux
- знания сетей и сетевых протоколов
- знание основ и методов кибербезопасности
- фокус на результат и ориентация на клиента
- владение устным и письменным английским языком на уровне не ниже Upper Intermediate
- навыки удаленного управления командой, как плюс.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.saint-gobain.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Товары народного потребления (непищевые); Химическое производство, удобрения; Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):