Менеджер клиентской поддержки (письма + чаты) Email & Chat Support

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 20000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Марксистская, Таганская, Таганская, улица Александра Солженицына, 23Ас1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 4791099 добавлено в базу данных: Суббота, 18 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Skyeng":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы — Skyeng, лучшая онлайн-школа английского языка — ищем уникальных звезд саппорта, задорных, ярких, понимающих, что такое качественный customer service, готовых расти и развиваться вместе с нами!

Чем ты будешь заниматься :

• ты будешь голосом нашей школы в письмах и мессенджерах (facebook, vk, telegram, skype, viber)

• оперативно, здесь и сейчас решать точечные запросы клиентов

• получать и умело отрабатывать обратную связь

Что хотим видеть в каждом твоем письме и сообщении:

• грамотность, стиль

• Ты пишешь без ошибок, умеешь выражать мысли, не используешь шаблонные обороты, клише, штампы, канцеляризмы, неискренние и неправдивые формулировки

НЕТ таким фразам: «Ваш отзыв очень важен для нас», «Приношу извинения от лица компании», «Вам, как нашему дорогому клиенту, мы готовы пойти навстречу...» и пр...)

• чувство юмора, открытость, доброжелательность

• адекватная реакция на ситуацию: похвалу, жалобу

НЕТ любым признакам раздражения, агрессии и ответного недовольства — их рассматриваем как дисквалифицирующие.

• изобретательность и энтузиазм

А если ты еще и быстро печатаешь (вслепую, и без опечаток), то вообще огонь :)

Что хотим видеть в тебе:

• у тебя большое сердце и ты готов делиться любовью с нашими учениками

• ты открыт и любознателен, новые знания впитываешь как губка

• у тебя есть опыт в продажах и сопровождении клиентов. Это нужно. Клиенты — наше все.

• у тебя есть опыт в SMM, это преимущество!

• ты умеешь адаптироваться под ситуацию, мыслишь широко и гибко

• ты волшебник, и любой негатив обращаешь в позитив

• тебя трясет от шаблонных отписок

• ты пишешь, как говоришь, по-человечески, живым нормальным языком

Условия и плюшки:

• удаленная работа из любой точки мира

• своевременная оплата

  • 2 раза в месяц — 1го числа (оклад) и 15го числа (оклад+бонус)

  • 110 рублей в час + бонус до 48% (15% дисциплина и 33% качество диалогов)

• график 2/2, 9:00 - 22:00 по московскому времени

• полное обучение предусмотрено

• возможность карьерного роста внутри отдела

• скидка 50% на изучение английского языка

Чтобы мы нашли друг друга, напиши нам и договоримся о собеседовании.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):