Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Старший менеджер по стратегическим проектам по управлению клиентским опытом

Вакансия № 4797180 от компании Tele2 на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Tele2.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 4797180 добавлено в базу данных: Четверг, 13 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 4797180:

Прочитано соискателями - 126 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Tele2":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Старший менеджер по стратегическим проектам по управлению клиентским опытом

В команде разработки клиентских сценариев Дирекции по клиентскому опыту открыт конкурс на позицию старшего менеджера по стратегическим проектам по управлению клиентским опытом. Основная цель нашей команды – разработать и внедрить обновленные клиентские сценарии всего пользовательского пути наших клиентов. И для этого мы постоянно «мониторим» российский и мировой рынок с целью поиска новых пользовательских и технических решений. Проводим UX/UI исследования, интервью, воркшопы и много других активностей. Для нас каждый новый сценарий – это отдельный проект, который находится в управлении менеджера клиентского опыта: от постановки задач, до определения этапов внедрения и оценки эффекта. Если говорить глобально – мы делаем так, чтобы клиент был счастлив не только от пользования услугами, которые предоставляет ему наша компания, но и от общего взаимодействия с ней: алгоритмы, сценарии, пути – все должно быть идеально. И нам нужен единомышленник, который верит в то, что счастливый клиент – залог успеха компании.

Ваши будущие задачи:

1. Анализ текущих пользовательских сценариев и мирового рынка трендов

  • Выявление неэффективных стратегически важных для компании процессов взаимодействия и ключевых драйверов негативного и позитивного опыта через анализ обратной связи от клиентов по всем каналам и точкам касания и анализ обратной связи программы Walk-The-Talk (внутрикорпоративная программа фиксирования необходимых улучшений).
  • Анализ рынка для понимания новых потребительских трендов и подходов.
  • Изучение, адаптация и применение лучшего мирового опыта в области СЕМ.
  • Изучение общих мировых трендов, определение «картины будущего»

2. Разработка стратегического проекта по новому уникальному пользовательскому сценарию

  • Определение стратегическо-важного Customer Journeys для разработки уникального продукта клиентского опыта
  • Разработка нового сценария с конкурентным преимуществом с использованием инновационных методов, алгоритмов и продуктов.
  • Обязательное сопровождение проектов необходимыми аналитическими материалами: результаты пользовательских исследований, аналитика клиентских данных и пр.
  • Оформления бизнес-кейса проекта
  • Разработка проектов «от клиента» с фокусом на «цифровизацию» клиентского опыта c применением инновационных методологий: «дизайн мышление», Craft, ТРИЗ, Латеральное мышление и т.д.
  • Осуществление роли драйвера инноваций и передовых подходов, для гарантии клиентам Tele2 лучшего на рынке России пользовательского опыта.
  • Разработка проекта по методологии Agile.

3. Внедрение стратегического проекта по новому уникальному пользовательскому сценарию

  • Оценка и планирование необходимых ресурсов
  • Организация и лидирование кросс-функциональных рабочих групп по разработке.
  • Использование проектного управления для жесткого контроля сроков внедрения.

Чтобы стать кандидатом, нужно:

  • Высшее образование
  • Опыт работы в области клиентского опыта
  • Способность к глубокому анализу статистики, аналитических данных для определения глубинных инсайтов
  • Опыт лидирования крупных проектов в формате полного цикла
  • Знания и умение выстраивания клиентского пути
  • Большое…. Очень большое желание работать на благо клиентов в крупной компании и крутой команде
  • Английский язык: intermеdiate

Плюсы для вас:

  • Интересная работа в быстроразвивающейся компании
  • Уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития
  • Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются
  • Возможности профессионального и карьерного роста
  • Индексируемая заработная плата, годовые бонусы
  • Полное соответствие ТК РФ
  • Расширенная медицинская страховка в России и за пределами страны - даже для любителей черных горнолыжных трасс
  • Компенсация затрат на мобильную связь
  • Дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.)
  • Компенсация занятий спортом через год работы

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.ru.tele2.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Tele2

Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?