Инженер технической поддержки
Вакансия № 4920258 от компании ООО Гуд Айдиа Технолоджис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Гуд Айдиа Технолоджис.
☑ Основной блок:
Опыт работы: не требуется.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 45000 до 50000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Максимова, 8.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 4920258 добавлено в базу данных: Среда, 5 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 4920258:
Прочитано соискателями - 131 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Гуд Айдиа Технолоджис":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Прием обращений от клиентов и консультирование по телефону, skype и электронной почте
- Регистрация обращений в системе учета, мониторинг исправлений
- Оперативное реагирование и локализация неисправностей в зоне компетенции, эскалация сложных задач на вторую линию поддержки
- Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям
- Расследование инцидентов
- Участие в формировании базы знаний по инцидентам.
- Анализ логов взаимодействия с банками, платежными системами и третье-сторонними сервисами
- Взаимодействие с командами разработки и менеджерами
- Управление пользователями системы
- Управление и администрирование внутренних сущностей системы (транзакций, проектов) как в тестовой среде, так и на боевой
- Формирование и отправка отчетов, предоставляемых системой;
- Формулировка требований к отчетам команде разработчиков
- Вклад в развитие цикла предоставления услуг и уровней услуг
Требования к работнику:
- Знание ПК на уровне продвинутого пользователя, техническая грамотность в общих вопросах сферы ИТ, знание терминологии ИТ
- Знание операционных систем Windows и офисных приложений на уровне продвинутого пользователя
- Базовые знания html
- Полное высшее техническое образование
- Хорошее знание русского языка. Грамотная русская речь
- Английской язык, уровень Intermediate и выше
- Исполнительность, пунктуальность, обучаемость, стрессоустойчивость
Условия труда:
- Оформление по ТК РФ
- график работы 5-2, с 9-00 до 18-00 (с возможностью перехода на ненормированный график работы при инцидентах).
- Возможность карьерного роста.
- Полная занятость, полный день
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://payneteasy.com/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):