Инженер технической поддержки

Вакансия № 4920258 от компании ООО Гуд Айдиа Технолоджис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Гуд Айдиа Технолоджис.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 45000 до 50000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Максимова, 8.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 4920258 добавлено в базу данных: Вторник, 4 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 4920258:

Прочитано соискателями - 128 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Гуд Айдиа Технолоджис":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Прием обращений от клиентов и консультирование по телефону, skype и электронной почте
Регистрация обращений в системе учета, мониторинг исправлений
Оперативное реагирование и локализация неисправностей в зоне компетенции, эскалация сложных задач на вторую линию поддержки
Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям
Расследование инцидентов
Участие в формировании базы знаний по инцидентам.
Анализ логов взаимодействия с банками, платежными системами и третье-сторонними сервисами
Взаимодействие с командами разработки и менеджерами
Управление пользователями системы
Управление и администрирование внутренних сущностей системы (транзакций, проектов) как в тестовой среде, так и на боевой
Формирование и отправка отчетов, предоставляемых системой;
Формулировка требований к отчетам команде разработчиков
Вклад в развитие цикла предоставления услуг и уровней услуг

Требования к работнику:

Знание ПК на уровне продвинутого пользователя, техническая грамотность в общих вопросах сферы ИТ, знание терминологии ИТ
Знание операционных систем Windows и офисных приложений на уровне продвинутого пользователя
Базовые знания html
Полное высшее техническое образование
Хорошее знание русского языка. Грамотная русская речь
Английской язык, уровень Intermediate и выше
Исполнительность, пунктуальность, обучаемость, стрессоустойчивость

Условия труда:

Оформление по ТК РФ
график работы 5-2, с 9-00 до 18-00 (с возможностью перехода на ненормированный график работы при инцидентах).
Возможность карьерного роста.
Полная занятость, полный день