Инженер технической поддержки ПО

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 4921561 добавлено в базу данных: Суббота, 25 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ЛайфИТ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• прием, ведение и обработка заявок от пользователей систем, поступающих на горячую линию (телефон, почта)
• первичная диагностика и выявление проблем, возникающих у пользователей в работе прикладного программного обеспечения
• сбор дополнительных сведений и поиск решения возникающих внештатных ситуаций с привлечением разработчиков и с использованием базы знаний
• наполнение базы знаний, в целях описания типовых обращений пользователей

Требования к работнику:

Обязательно:

• высшее техническое образование
• опыт работы в технической поддержке заказного программного обеспечения (обязательное условие)
• активность, стрессоустойчивость, высокая ответственность, умение работать с большим объемом информации

Приветствуется:

• опыт работы с системами обработки заявок (предпочтительно OTRS)
• умение формировать простые SQL-запросы к СУБД Oracle

Условия труда:

• график работы с 10 до 19
• работа в стабильной компании в перспективном сегменте рынка
• возможности для карьерного роста
• оформление по ТК РФ
• заработная плата от 40 000 руб., обсуждается по результатам собеседования

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):