Руководитель отдела технической поддержки (NOC)

Вакансия № 5050075 от компании ООО Авелаком-Бизнес на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 85000 до 100000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ленинградское шоссе, 39с7.

Это объявление № 5050075 добавлено в базу данных: Четверг, 27 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 118 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Чем Вы будете заниматься:

Руководство сотрудниками технической поддержки
Распределение задач и контроль их исполнения
Контроль качества работы и выполнения SLA по отработке заявок клиентов и поставщиков
Подбор, обучение и мотивация сотрудников
Участие в решении эскалированных проблем клиентов, а также поставщиков в части выполнения SLA
Разработка технической документации, инструкций для сотрудников отдела
Аналитика заявок как со стороны клиентов, так и поставщиков
Взаимодействие со смежными отделами

Что мы от Вас ожиданием:

техническое образование
наличие опыта работы в области технической поддержки клиентов в телеком/ИТ отраслях
владение английским языком на уровне разговорный
клиентоориентированность
личностные качества:
- самоорганизованность, инициативность, ответственность
- ориентированность на результат, умение работать в режиме многозадачности
- деловая коммуникабельность, стремление к саморазвитию

Что мы можем предложить:

финансовые условия по результатам собеседования
оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск (28 календарных дней)
корпоративная сотовая связь
график работы с 10.00 до 19.00, офис 10 минут от метро Водный стадион/ Войковская на берегу водохранилища
дружный коллектив, возможность профессионального роста