Ведущий специалист отдела рекламаций (претензии)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 60000 до 75000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Лермонтовский проспект.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 5371495 добавлено в базу данных: Пятница, 24 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Мегабит плюс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Прием и обработка всех входящих претензий (телефон, e-mail и т.д.), взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами в рамках своей компетенции
• Работа по снижению уровня негативных отзывов о компании
• Повышение рейтинга компании на Яндекс Маркете
• Сокращение расходов компании на решение конфликтов с клиентами
• Учет и систематизация обращений, аналитика данных, составление отчетности по запросу руководства
• Обучение персонала компании корректному общению с разными группами клиентов

Требования к работнику:

• Высшее образование

• Опыт работы в аналогичной должности

• Знание законодательства в области розничной торговли, в т.ч. Закона о защите прав потребителей

• Знание 1С: Торговля и склад

• Высокая стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки

• Клиентоориентированность

• Умение общаться с клиентами в конфликтных ситуациях

• Умение принимать самостоятельные решения в спорных ситуациях

• Грамотный русский язык (устный и письменный)

Условия труда:

• Оформление по ТК РФ

• График работы 5/2, с 9.00 до 18.00, возможны переработки

• Своевременная заработная плата от 60000 рублей до 75000 рублей по результатам собеседования

• Перспектива карьерного роста до Руководителя отдела рекламаций

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):