Service desk manager (координатор задач)
Вакансия № 5588635 от компании ООО Поток на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Поток.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Марксистская, Большая Андроньевская улица, 17.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 5588635 добавлено в базу данных: Вторник, 28 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 5588635:
Прочитано соискателями - 267 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Поток":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Последний день подачи резюме на данную вакансию 16 октября 2018 г.
Мы компания, занимающаяся внедрением и сопровождением программных продуктов линейки Forward - известного разработчика ПО. Мы сплоченный, амбициозный, коммерческий проект с более чем 10-летней успешной историей на телекоммуникационном рынке. За нашими плечами более 100 успешно реализованных проектов различной сложности, в областях- телеком, банки, ЖКХ, энергетика.
Одни из крупнейших наших клиентов и партнеров: МТС; Билайн; АЛМА-Групп; Газпром связь; Ростелеком.
О позиции:
Приветствуем тебя, в нашей компании открылась позиция координатора задач.
Ты хочешь общаться с программистами– гуру отрасли, научиться понимать то, о чём они говорят и грамотно переводить технический язык на русский? Любишь ставить людям задачи и с упоением контролировать их выполнение? Ты умеешь брать инициативу в свои руки и просто жить не можешь без самостоятельности? Тебя не пугает большой поток задач и информации? Ты легко изведываешь незнакомые горизонты и обучаешься новому?
Если это про тебя, мы готовы помочь тебе реализовать себя!
Всему научим и объясним! Нам есть, что тебе предложить.
Тебе предстоит делать следующее:
- Прием обращений (Service Desk, email, телефон), регистрация, классификация и распределение обращений, поступающих в службу технической поддержки;
- Уточнение необходимых данных у клиента по заявке;
- Взаимодействие с вышестоящими уровнями технической поддержки и сотрудниками других отделов;
- Диагностика и возможное разрешение обращений;
- Участие в согласовании составов релизов;
- Отслеживание выполнения заявок в соответствии с SLA, контроль своевременного выполнения задач релиза;
- Организация встреч и телефонных переговоров между сотрудниками по спорным вопросам в задачах;
- Формирование описания релизов на основе комментариев по задачам;
- Отслеживание полноты описания тестовых сценариев по задачам.
Наши ожидания:
- Возможность работать полный рабочий день с понедельника по пятницу;
- Грамотный письменный русский язык, умение формулировать мысли на бумаге;
- Компьютерная грамотность на уровне продвинутого пользователя;
- Умение решать задачи в заявленный срок, вовремя сообщать о проблемах;
- Коммуникабельность и бесконфликтность;
- Быстрая переключаемость между задачами;
- Способность не поддаваться стрессу;
- Умение задавать вопросы и анализировать ответы;
- Внимательность к деталям, аккуратность;
- Исполнительность и ответственность;
- Умение документировать свою работу;
- Английский язык на уровне понимания технической документации;
- Высшее техническое образование (опционально).
Чем мы можем порадовать:
- Оформление по ТК РФ;
- Возможность роста в компании (горизонтальный, вертикальный);
- Эксперты нашей компании с удовольствием делятся своим бесценным опытом и обогащают новыми знаниями;
- Чай, кофе, печеньки, фрукты и отсутствие дресс-кода;
- Работа в молодом и сплочённом коллективе. Сможешь найти новых друзей, быть на одной волне. В целом, общение в компании будет для тебя максимально комфортным;
- Организовываем пятничные посиделки с настольными играми и пиццей;
- Рыночный фикс (обсуждается с успешным кандидатом);
- Офис в центре Москвы (м. Таганская/Марксистская/Римская- пешком менее 15 минут).
P.S. Толковое сопроводительное письмо значительно повышает шансы на быстрый ответ и успешное взаимодействие. Ждем пару строк о том, почему эта вакансия для вас.
Дополнительная информация о нас и о том, чем мы занимаемся - http://billingsaas.ru/, http://fw-t.ru/
Данное описание вакансии не является офертой.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://billingsaas.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):