Инженер технической поддержки (вторая линия)
Вакансия № 6090701 от компании ООО Эвотор на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Эвотор.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 45000 до 65000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Парк культуры, улица Тимура Фрунзе, 24.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 6090701 добавлено в базу данных: Вторник, 11 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 6090701:
Прочитано соискателями - 113 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Эвотор":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Хорошо разбираться в продуктах компании, уметь быстро находить информацию;
- Решать проблемы клиентов и партнеров компании, по телефону, в Zendesk и в чате;
- Выявлять однотипные проблемы и их систематизировать;
- Определение критичности и приоритета проблемы;
- Выполнение SLA по качеству поддержки и обслуживанию клиентов;
- Контроль исполнения инцидентов внутренними службами разработки ПО;
- Участие в формировании базы знаний, написание типовых пользовательских инструкций;
- Формирование инструкций для передачи знаний на 1-ую линию техподдержки.
Требования к работнику:
- Желателен опыт диагностики, ремонта электроники;
- Желателен опыт работы с системами ЕГАИС, личный кабинет ФНС;
- Знание ОС Android на уровне продвинутого пользователя - т.к. наш продукт построен на платформе Android;
- Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях в очень активном темпе;
- Умение общаться со "сложными" клиентами;
- Готовность к постоянному обучению / изучению дополнительных инструкментов поддержи;
- Уметь изучить логи и выявить корень проблемы;
- Ориентированность на решение задач любыми способами / умение нестандартно мыслить и находить неочевидные решения.
Плюсом будет:
- Опыт работы с автоматизацией бизнеса;
- Базовые знания английского (технического) языка;
- Приветствуется опыт консультирования пользователей и администрирования сетей;
- Базовые знания SQL, XML, HTML;
Условия труда:
- График работы 5/2;
- Современный офис на м. Парк Культуры;
- Удобная кухня-столовая;
- Релакс-зона, где можно перевести дух и отключить на 5 минут уставшие мозги;
- Дополнительные оплачиваемые 3 дня к отпуску;
- ДМС (включая стоматологию);
- Полностью официальное трудоустройство и достойная заработная плата.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://evotor.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):