Старший менеджер по управлению жизненным циклом клиента
Вакансия № 6142812 от компании Группа Компаний «СПОРТМАСТЕР», Производство и дистрибуция на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Группа Компаний «СПОРТМАСТЕР», Производство и дистрибуция.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Аэропорт, Кочновский пр., 4К3.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 6142812 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 6142812:
Прочитано соискателями - 142 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Группа Компаний «СПОРТМАСТЕР», Производство и дистрибуция":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
Выстраивание регулярной отчетности (daily, weekly, monthly) с мониторингом ключевых KPIs по клиентской базе
a. Подготовка требований для аналитиков
b. Реализация Dashboards с динамикой и индикаторами
c. Мониторинг качества клиентской базы на постоянной основе, выявление проблем, инициация изменений
d. Обогащение данных о клиентах (партнеры, соцсети, агентства и пр)
Реализация системы оценки лояльности клиентов:
a. Регулярный мониторинг ключевых показателей лояльности клиентов
b. Разбивка индекса лояльности по основным точкам контакта
с. Сбор, автоматизация и обработка обратной связи от клиентов из различных источников (контактный центр, соцсети и тд)
Участие в определении целевого пути омниканального клиента:
a. определение целевых сценариев
b. фиксирование текущих болевых точек
c. инициация доработок
Сегментация клиентской базы:
a. определение целевой модели сегментации клиентской базы
b. инициация необходимой аналитики или внешних исследований
c. разметка текущей базы клиентов
Требования к работнику:
Высшее образование
Опыт работы - от 2 лет на аналогичной позиции (телеком, банки, ритейл, страхование)
Английский - Intermediate и выше
Умение оценивать качество и актуальность данных о своих клиентах
Опыт заказа и анализа маркетинговых исследований для оценки уровня лояльности клиентской базы
Знание методов сегментирования клиентской базы для осуществления целевых коммуникаций
Навык подготовки презентаций
Умение собирать, систематизировать и обрабатывать обратную свзь от клиентов из различных источников
Навык сбора и использования в работе референсов по рынку (в тч из англоязычных источников
Условия труда:
Работа в компании - лидере в своем сегменте
Возможность профессионального и карьерного роста
Социальный пакет
Полное соблюдение ТК
Офис в районе м. Аэропорт
Скидки на продукцию Компании
Отдельные предложения от партнеров Компании
Возможность выбрать удобный график работы (8-17, 9-18, 10-19)
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):