Старший менеджер по управлению жизненным циклом клиента

Вакансия № 6142812 от компании Группа Компаний «СПОРТМАСТЕР», Производство и дистрибуция на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Группа Компаний «СПОРТМАСТЕР», Производство и дистрибуция.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Аэропорт, Кочновский пр., 4К3.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6142812 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 6142812:

Прочитано соискателями - 142 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Группа Компаний «СПОРТМАСТЕР», Производство и дистрибуция":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Выстраивание регулярной отчетности (daily, weekly, monthly) с мониторингом ключевых KPIs по клиентской базе
a. Подготовка требований для аналитиков
b. Реализация Dashboards с динамикой и индикаторами
c. Мониторинг качества клиентской базы на постоянной основе, выявление проблем, инициация изменений
d. Обогащение данных о клиентах (партнеры, соцсети, агентства и пр)

Реализация системы оценки лояльности клиентов:
a. Регулярный мониторинг ключевых показателей лояльности клиентов
b. Разбивка индекса лояльности по основным точкам контакта
с. Сбор, автоматизация и обработка обратной связи от клиентов из различных источников (контактный центр, соцсети и тд)

Участие в определении целевого пути омниканального клиента:
a. определение целевых сценариев
b. фиксирование текущих болевых точек
c. инициация доработок

Сегментация клиентской базы:
a. определение целевой модели сегментации клиентской базы
b. инициация необходимой аналитики или внешних исследований
c. разметка текущей базы клиентов

Требования к работнику:

Высшее образование
Опыт работы - от 2 лет на аналогичной позиции (телеком, банки, ритейл, страхование)
Английский - Intermediate и выше
Умение оценивать качество и актуальность данных о своих клиентах
Опыт заказа и анализа маркетинговых исследований для оценки уровня лояльности клиентской базы
Знание методов сегментирования клиентской базы для осуществления целевых коммуникаций
Навык подготовки презентаций
Умение собирать, систематизировать и обрабатывать обратную свзь от клиентов из различных источников
Навык сбора и использования в работе референсов по рынку (в тч из англоязычных источников

Условия труда:

Работа в компании - лидере в своем сегменте
Возможность профессионального и карьерного роста
Социальный пакет
Полное соблюдение ТК
Офис в районе м. Аэропорт
Скидки на продукцию Компании
Отдельные предложения от партнеров Компании
Возможность выбрать удобный график работы (8-17, 9-18, 10-19)