Специалист технической поддержки

Вакансия № 6213365 от компании ООО Мегаполис Медиа на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Мегаполис Медиа.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 20000 до 40000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6213365 добавлено в базу данных: Суббота, 8 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 6213365:

Прочитано соискателями - 127 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Мегаполис Медиа":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

«MEGAPOLIS MEDIA» - это современная контент-студия и команда опытных радиоведущих, программных директоров, продюсеров, авторов и музыкантов. Мы создаём СМИ для брендов и корпораций под ключ.

Сейчас нашей команде нужен специалист первой линии тех.поддержки.

Обязанности работника:

-Прием и регистрация обращений пользователей. (Прием входящих звонков и писем).

-Отработка заранее прописанных сценариев решения проблем. Четкое соблюдение инструкций. (Техническая поддержка и консультация пользователей).

-Переадресация обращений для их решения на 2 линию техподдержки, в случае невозможности решить проблему самостоятельно. (Анализ поступающих обращений, передача более сложных на следующий уровень поддержки).

-Обратная связь с пользователем: оперативное реагирование на обращения пользователей.

Требования к работнику:

-Образование от среднего специального (можно неоконченное)

-Грамотная речь, вежливость и корректность при телефонном общении

-Уверенный пользователь ПК

-Знание основ функционирования компьютерной техники

-Навыки работы с распространенными офисными программами, GSD, Helpdesk

-Знание программ удалённого управления logmein, radmin, vnc

-Приветствуется опыт работы в Call-центре или в прямых продажах

-Внимание, аккуратность, стрессоустойчивость, готовность к постоянному обучению

-Образование: Средне-специальное и выше

- Стрессоустойчивость, умение работать в команде.

- Желателен опыт работы в техподдержке, консультировании пользователей или любой технической должности.

- Умение читать инструкции и самостоятельно в них разбираться, самостоятельно найти ответ на незнакомый вопрос в интернете. Способность к самообразованию.

- Умение грамотно передавать задачу на вторую линию поддержки. Умение поставить задачу на языке пользователя.