Руководитель отдела контроля качества клиентского обслуживания

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6234719 добавлено в базу данных: Вторник, 21 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "OZON Доставка":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

OZON Доставка – ключевое звено интернет-магазина OZON.ru, мы отвечаем за упаковку и доставку всех заказов нашей Компании.

В связи с активным ростом и расширением мы приглашаем в свою команду Руководителя отдела контроля качества клиентского обслуживания!

Обязанности работника:

• Руководство коллективом : постановка целей и задач, контроль исполнения, контроль графика работы, отпусков, больничных;
• Анализ жалоб от клиентов
• Разработка предложений по усовершенствованию качества предоставляемых услуг
• Выполнение целевых KPI

Требования к кандидату:

• Высшее образование
• Высокая клиентоориентированность!
• Опыт работы от 2-х лет в должности Руководителя отдела качества/ KAM/ Менеджер по работе с клиентами, рекламациями в Логистических/ FMCG/ E-commerce компаниях
• Опыт управления людьми

Условия труда:

• Возможность карьерного роста и профессионального развития в компании ТОП-3 на рынке интернет продаж;
• Соблюдение трудового законодательства, официальное оформление
• Достойный уровень заработной платы , оклад + бонус
• График работы 5/2
• Профессиональное развитие
• ДМС + стоматология, мобильная связь

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):