Ночной аудитор

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 40000 до 40000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Смоленская, Смоленская площадь, 6.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6268018 добавлено в базу данных: Четверг, 13 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Mercure Arbat Moscow Hotel & Mercure Moscow Baumanskaya Hotel":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Обеспечивает теплый и дружелюбный прием гостей в течение всего периода пребывания.
• Своевременно регистрирует гостей, следит за правильным заполнением регистрационных карт.
• При необходимости заранее закрепляет номера за гостями.
• Обеспечивает своевременную и правильную регистрацию паспортов и виз гостей отеля.
• Отвечает не позднее третьего звонка.
• Записывает в лист побудок все заявки на побудку гостей. В конце вечерней смены передает список побудок ночному менеджеру. Вежливо и доброжелательно осуществляет побудку гостей.
• Оказывает поддержку отделу бронирования в осуществлении бронирований и другой административной работе.
• Программирует ключи в соответствии с требованиями безопасности.
• Ежедневно проверяет лист заездов и учитывает особые пожелания гостей.
• Ежедневно проверяет наличие прибывающих VIP гостей и направляет информацию об особенностях их обслуживания в соответствующие отделы Работодателя.
• Отвечает на запросы гостей лично и по телефону.
• Сортирует входящую корреспонденцию и обеспечивает её доставку в номера и в соответствующие отделы Работодателя.
• Участвует в процедуре заселения групп.
• Производит выписку гостей, выставляет счета в соответствии с существующими кассовыми процедурами.
• Осуществляет услуги по организации хранения багажа гостей в течении нескольких часов после процедуры заезда/выезда.
• Осуществляет выдачу багажа из камеры хранения по предъявлению отрывной части бирки.
• Осуществляет контроль и несет ответственность по обслуживанию клиентов, использующих индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей и иного имущества, оставляемого в багажной комнате.
• В конце каждой смены производит сверку отчета по кредитным картам из программы OPERA PMS с банковским отчетом и отчета из программы OPERA PMS по наличным средствам с отчетом фискального регистратора.
• Принимает сообщения для гостей и незамедлительно передает их по назначению.

Требования к работнику:

• Опыт работы в данной должности.
• Знание английского языка (второй язык - желательно).
• Грамотная речь.
• Знает правила телефонного этикета, говорит по телефону доброжелательно и с энтузиазмом в голосе.
• Знает расценки на телефонные переговоры и дает исчерпывающую информацию гостям отеля.
• Владеет процедурой бронирования и в случае необходимости замещает агента службы бронирования.

Условия труда:

• Работа в стабильной компании, дружный коллектив.
• График работы 2/2.
• Бесплатное питание.
• Ежеквартальные премии.
• Возможность карьерного роста.
• Карты лояльности.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):