Руководитель службы клиентского сервиса
Вакансия № 6344806 от компании Dostavista Global на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Dostavista Global.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 6344806 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 6344806:
Прочитано соискателями - 123 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Dostavista Global":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Dostavista.Market - маркетплейс с собственной доставкой в течение часа. Наши клиенты заказывают практически любые товары в одном месте с очень быстрой и дешевой доставкой. А торговые сети и небольшие магазины получили готовую площадку для онлайн-продаж, без необходимости заниматься собственной курьерской службой.
В нашем распоряжении десятки тысяч активных курьеров крупнейшей в Европе краудсорсинговой службы доставки Dostavista.ru. У нас уже около 3 тысяч подключенных торговых точек и мы активно растем. В нашу команду требуются специалисты, которые никогда не прекращают учиться новому и получают удовольствие от решения сложных задач. В команду Dostavista.Market нужен руководитель службы клиентского сервиса.
Мы ищем человека, который:
- возглавит службу клиентского сервиса
- выстроит процессы и будет думать об их улучшении
- будет обучать, мотивировать, следить за эффективностью сотрудников контакт-центра
- будет играющим тренером, готовым работать руками
- будет заботиться о качестве сервиса и приходить с предложениями по улучшению клиентского опыта
В этой роли вам пригодится:
- Опыт работы на позиции руководителя контакт-центра / службы поддержки клиентов
- Понимание принципов клиентского обслуживания
- Высокие коммуникативные навыки
- Аналитическое мышление и системный подход
- Умение описывать и выстраивать процессы
- Умение ставить перед собой задачи и добиваться результата
- Опыт написания инструкций или документации
- Опыт разработки скриптов
- Умение работать с большим объемом данных
- Навыки разработки системы мотивации
Будет плюсом:
- Опыт запуска службы поддержки пользователей с нуля
- Опыт работы в агрегаторах или маркетплейсах
Условия труда:
- Уютный офис в 5 минутах ходьбы от метро Китай-город, рядом парк и спортплощадка
- График гибкий: начинаем работать с 9-11. Офис открыт для всех сотрудников 24/7
- Различные виды чая, ароматный зерновой кофе, свежие фрукты и овощи, орехи и полезные завтраки
- Комфортное рабочее место, удобное кресло, всё необходимое для работы оборудование и ПО
- Неформальная обстановка внутри команды, постоянный личностный и профессиональный рост
- Полностью белая заработная плата, оформление по ТК
- Оплата отпусков, больничных, курсов (в том числе обучение английскому языку) и конференций, корпоративная библиотека
- ДМС (включая стоматологию и массаж)
- Настольные и компьютерные игры, приставка и небольшой спортзал
- Будем рады увидеть небольшое сопроводительное письмо на тему, почему ты хочешь у нас работать.
- Возможна удаленная работа.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://borzodelivery.com/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):