Руководитель службы клиентского сервиса

Вакансия № 6344806 от компании Dostavista Global на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Dostavista Global.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6344806 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 6344806:

Прочитано соискателями - 128 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Dostavista Global":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Dostavista.Market - маркетплейс с собственной доставкой в течение часа. Наши клиенты заказывают практически любые товары в одном месте с очень быстрой и дешевой доставкой. А торговые сети и небольшие магазины получили готовую площадку для онлайн-продаж, без необходимости заниматься собственной курьерской службой.

В нашем распоряжении десятки тысяч активных курьеров крупнейшей в Европе краудсорсинговой службы доставки Dostavista.ru. У нас уже около 3 тысяч подключенных торговых точек и мы активно растем. В нашу команду требуются специалисты, которые никогда не прекращают учиться новому и получают удовольствие от решения сложных задач. В команду Dostavista.Market нужен руководитель службы клиентского сервиса.

Мы ищем человека, который:

возглавит службу клиентского сервиса
выстроит процессы и будет думать об их улучшении
будет обучать, мотивировать, следить за эффективностью сотрудников контакт-центра
будет играющим тренером, готовым работать руками
будет заботиться о качестве сервиса и приходить с предложениями по улучшению клиентского опыта

В этой роли вам пригодится:

Опыт работы на позиции руководителя контакт-центра / службы поддержки клиентов
Понимание принципов клиентского обслуживания
Высокие коммуникативные навыки
Аналитическое мышление и системный подход
Умение описывать и выстраивать процессы
Умение ставить перед собой задачи и добиваться результата
Опыт написания инструкций или документации
Опыт разработки скриптов
Умение работать с большим объемом данных
Навыки разработки системы мотивации

Будет плюсом:

Опыт запуска службы поддержки пользователей с нуля
Опыт работы в агрегаторах или маркетплейсах

Условия труда:

Уютный офис в 5 минутах ходьбы от метро Китай-город, рядом парк и спортплощадка
График гибкий: начинаем работать с 9-11. Офис открыт для всех сотрудников 24/7
Различные виды чая, ароматный зерновой кофе, свежие фрукты и овощи, орехи и полезные завтраки
Комфортное рабочее место, удобное кресло, всё необходимое для работы оборудование и ПО
Неформальная обстановка внутри команды, постоянный личностный и профессиональный рост
Полностью белая заработная плата, оформление по ТК
Оплата отпусков, больничных, курсов (в том числе обучение английскому языку) и конференций, корпоративная библиотека
ДМС (включая стоматологию и массаж)
Настольные и компьютерные игры, приставка и небольшой спортзал
Будем рады увидеть небольшое сопроводительное письмо на тему, почему ты хочешь у нас работать.
Возможна удаленная работа.