Руководитель группы поддержки клиентов
Вакансия № 6563883 от компании Biocard на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Biocard.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 6563883 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 6563883:
Прочитано соискателями - 207 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Biocard":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
BIOCARD – логистическая компания, оказывающая полный комплекс услуг в сфере здравоохранения. Мы работаем на рынке клинических исследований более 30 лет и гордимся тем, что создали сервис, не имеющий аналогов на рынке. К нам в команду мы ищем Руководителя группы поддержки клиентов.
Что нужно будет делать:
- планировать, организовывать и контролировать работу отдела поддержки клиентов ("первая линия", операторы БД);
- осуществлять контроль по обработки поступающих заявок от клиентов в соответствии со стандартами, принятыми в компании (работа в программных продуктах 1С: WMS - складской учет и TMS транспортная логистика);
- разрабатывать и внедрять мероприятия по развитию клиентского сервиса;
- организовывать, контролировать и поддерживать в актуальном состоянии "базу знаний" по регламентам и процедурам обслуживания Клиентов;
- разрабатывать и внедрять скрипты для сотрудников первой линии (входящие звонки от действующих и потенциальных Клиентов);
- предоставлять отчётность по результатам работы группы.
Что мы ждем от кандидата:
- опыт управления отделом не менее 2-х лет в должности руководителя Call-центра/группы поддержки Клиентов - обязательно;
- опыт работы с клиентскими базами данных;
- личный успешный опыт работы в call-центре;
- знание теории и практический опыт организации операционной деятельности службы поддержки клиентов;
- знание этики ведения деловых переговоров и переписки;
- опыт построения и регламентации бизнес-процессов, информационных потоков;
- отличные организаторские способности, ориентация на результат;
- Знание английского языка на уровне Intermediate будет являться преимуществом.
Что мы предлагаем:
- оформление по ТК РФ;
- полностью "белая" заработная плата: оклад +KPI (уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом);
- пятидневную рабочую неделю с 10:00 до 18:30;
- современный комфортабельный офис с собственной парковкой на Новой Риге;
- корпоративный транспорт от м. Полежаевская (15 минут);
- чай, кофе, молоко в любых количествах.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.biocard.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Медицина, фармацевтика, аптеки; Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):