Customer Support Specialist (Менеджер клиентской поддержки, 1 линия)

Вакансия № 6608438 от компании IT_Selection на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании IT_Selection.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 700 до 1000 USD.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6608438 добавлено в базу данных: Среда, 26 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 6608438:

Прочитано соискателями - 184 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "IT_Selection":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Уважаемые соискатели, наш клиент, лидер рынка в сегменте Luxury, приглашает соискателей на позицию "Специалист отдела поддержки клиентов" (Customer Support Specialist, Менеджер клиентской поддержки, 1 линия).

Вакансия предполагает удаленную работу, необходимо свободное владение английским разговорным языком (два этапа собеседований, оба на английском с носителями языка).

Вакансия срочная!

Обязанности работника:

Ответы на запросы (email, chat) пользователей, 1-й уровень поддержки.
Консультация пользователей по продукту и по работе сервиса.
Решение сложных или спорных ситуаций, вопросов по срокам доставки продукции.
Работа с проблемой клиента на уровне оценки её сложности: можете ли Вы решить её сами, либо вопрос требует передачи на 2-й уровень поддержки или к разработчикам.

Требования к работнику:

English - не ниже уровней С1/С2 (идеальная переписка и стиль речи, отличный устный).
Опыт работы на позициях Customer/ Support Manager, Account Manager, Sales Manager, Менеджер по работе с клиентами и других связанных с клиентским сервисом позициях (англоговорящие страны, носители английского).
Желательны знания тикет-систем, HelpDesk.
Умение работать с большим объёмом информации, высокая скорость печати.
Любовь к общению, высокая коммуникабельность, желание быть полезным людям.
Готовность изучать сервисы и продукцию компании, поддерживать эти знания в актуальном состоянии (читать материалы, участвовать в обучающих тренингах и т. д.)
Умение вести деловую коммуникацию, задавать нужные вопросы, выясняя потребности и проблемы клиента.
Навыки ведения документации.
График 8 часов в день, 5 дней в неделю.