Consumer Engagement Team Lead
Вакансия № 6668212 от компании Nestle на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Nestle.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 6668212 добавлено в базу данных: Пятница, 7 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 6668212:
Прочитано соискателями - 214 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Nestle":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Nestle, the world’s leading nutrition, health and wellness company, is currently looking for bright and highly motivated professionals for the position of Consumer Engagement Team Lead.
About this role:
Consumer Engagement role:
- Strategic and operational management of interaction with consumers through direct digital communication channels (hotlines, social networks, messengers, etc.);
- Spreading positive Brand image in Digital, creating Brand ambassadors among consumers;
- Defining the best relevant content per each channel to engage, acquire, and retain customers;
- Tactical and operational control over the activities of the Consumer Relations Center for all Nestl? businesses;
- Actively interaction with the brand teams of all Nestl? businesses to maintain consumer loyalty to the company's products;
- Full support of the process of communication with consumers;
- Leading the implementation of projects in the field of communication with consumers;
- Monitoring the emergence and development of innovative tools and approaches to communication with consumers and ensure their implementation in the work;
- Leading the resolution of crisis situations with a view to their positive resolution;
Internal call center management (2 specialists)
- Tactical and operational management (2 subordinates);
- Hiring of new employees to the team (training and development);
- Controlling the efficiency and quality of the specialists work in accordance with KPIs.
Managing an external call center 30 people.
- Strategic and operational control over the activities of the external call center in the format of "24 hours / 7 days a week":
holding tenders for the selection of contractors, drawing up technical specifications, monitoring the quality and effectiveness of the services provided;
- Providing complete and up-to-date information to External call center on products, services and promotions of Nestl? company, conducting specialized trainings.
Key Requirements:
- Higher education;
- At least 3 years’ experience in 1 or 2 areas: Marketing communications, Progressive means of direct communication with consumers (Digital), Call Center;
- Project management skills, decision-making ability;
- Experience in reporting and analytics;
- Experience with customer databases;
- English (Upper-Intermediate).
What can we offer in return?
- Fixed salary and bonus;
- Medical & life insurance;
- Meal allowance;
- Corporate trainings.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://www.nestle.ru/jobs - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Продукты питания; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):