Инженер технической поддержки

Вакансия № 6714437 от компании mfms° на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании mfms°.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Автозаводская, улица Ленинская Слобода, 19.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6714437 добавлено в базу данных: Среда, 19 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 6714437:

Прочитано соискателями - 169 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "mfms°":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания mfms° лидер в области автоматизации коммуникаций с клиентом. Мы работаем с крупнейшими заказчиками в области финансовых технологий, дистанционного обслуживания клиентов и маркетинговых коммуникаций. Разрабатываем специализированные программные системы и реализуем передовые идеи с помощью новейших подходов и технологий.

Основные задачи:

Техническая поддержка (телефон/email) клиентов компании (ит-специалистов организаций) в рамках предоставления им телекоммуникационных услуг.
Выполнение запросов клиентов по настройке параметров предоставления услуг.
Технические консультации клиентов по работе предоставляемых услуг.
Устранение последствий сбоев аппаратного и программного обеспечения.
Анализ причин возникновения сбоев, проведение мероприятий по недопущению подобных ситуаций в будущем.
Взаимодействие с внешними подрядчиками, постановка задач, контроль исполнения.
Написание инструкций по выполнению типовых задач для других сотрудников.
Построение аналитических отчетов.

Необходимые качества и навыки:

Понимание принципов работы телеком услуг, сетей передачи данных, интернет.
Умение работать с командной строкой linux.
Знание SQL, принципов работы с базами данных.
Умение анализировать логи приложений.
Способность быстро анализировать нестандартные ситуации, находить причину сбоя по внешним признакам.
Умение работать с электронными таблицами (excel, openoffice calc).
Письменная грамотность, способность четко формулировать мысли, понимание принципов делового общения.
Способность четко формулирует задачи для других сотрудников и контролировать их выполнение.
Умение читать и писать техническую документацию.

Приветствуется:

Опыт работы в техподдержке, понимание принципы работ линий поддержки, систем Service Desk.
Умение работать с современными пользовательскими сервисами и приложениями (редакторы, мессенджеры, интернет сервисы и т.п.).
Стремление к развитию собственных навыков и компетенций.
Высшее образование.
Умение работать в команде, понимание личной ответственности за результаты работы отдела\компании в целом.

Мы предлагаем: